Política de Privacidade

Data de vigência: 30 de janeiro de 2026 | Última atualização: 30 de janeiro de 2026

Introdução

GlowSMS ("nós", "nosso" ou "nos") respeita sua privacidade e está comprometido em proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados quando você usa nossos serviços de número de telefone virtual disponíveis em glowsms.com.

Ao utilizar nosso Serviço, você concorda com as práticas de dados descritas nesta política. Se você não concordar com esta Política de Privacidade, interrompa imediatamente o uso do nosso Serviço.

1. Informações que coletamos

1.1 Informações que você fornece

Quando você se registra para uma conta ou usa nosso Serviço, podemos coletar:

  • Informações da conta: endereço de e-mail, nome de usuário, senha
  • Informações de pagamento: detalhes de cobrança, informações sobre método de pagamento (processadas por processadores de pagamento terceirizados)
  • Comunicações: mensagens que você envia para nossa equipe de suporte, comentários ou comentários que você publica

1.2 Informações coletadas automaticamente

Ao acessar nossa plataforma, coletamos automaticamente:

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, informações do dispositivo
  • Dados de utilização: Páginas visitadas, hora e data das visitas, tempo gasto nas páginas, histórico de locação, serviços utilizados
  • Cookies e tecnologias de rastreamento: informações armazenadas por meio de cookies, web beacons e tecnologias semelhantes (consulte a Seção 5 abaixo)

1.3 Conteúdo SMS

Aviso importante:

Os números de telefone virtuais fornecidos através do nosso Serviço podem receber mensagens SMS contendo códigos de verificação. Embora não monitoremos intencionalmente o conteúdo das mensagens, esteja ciente de que:

  • Mensagens recebidas em números virtuais podem ficar visíveis para nossa infraestrutura técnica
  • Os números podem ser reatribuídos a outros usuários após o término dos períodos de locação
  • Você nunca deve usar nosso Serviço para receber mensagens contendo informações pessoais altamente confidenciais (por exemplo, senhas bancárias, números de identificação governamental, registros médicos)

2. Como usamos suas informações

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes fins:

2.1 Prestação de Serviços

  • Fornecimento e manutenção de serviços de número de telefone virtual
  • Processando transações e gerenciando sua conta
  • Entregando mensagens SMS para seus números alugados
  • Fornecendo suporte ao cliente

2.2 Melhoria de Serviço

  • Analisando padrões de uso para melhorar a experiência do usuário
  • Solução de problemas técnicos
  • Desenvolvimento de novos recursos e serviços
  • Realização de pesquisas e análises

2.3 Comunicação

  • Envio de notificações e atualizações relacionadas ao serviço
  • Respondendo às suas dúvidas e solicitações
  • Notificá-lo sobre alterações em nossos Termos ou Política de Privacidade
  • Envio de materiais promocionais (apenas com o seu consentimento, quando necessário)

2.4 Segurança e Prevenção de Fraudes

  • Detecção e prevenção de atividades fraudulentas
  • Monitorando a conformidade com nossos Termos de Serviço
  • Protegendo nossa plataforma e usuários contra abusos
  • Investigando violações de nossas políticas

2.5 Conformidade Legal

  • Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
  • Respondendo a solicitações legais de autoridades
  • Fazer cumprir nossos direitos e acordos legais

3. Compartilhamento e divulgação de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de Serviços

Contratamos empresas terceirizadas para desempenhar funções em nosso nome, incluindo:

  • Processadores de pagamento: para processar transações com segurança
  • Provedores de hospedagem em nuvem: para armazenar dados e hospedar nossa plataforma
  • Serviços analíticos: para analisar o uso e o desempenho da plataforma
  • Ferramentas de suporte ao cliente: para gerenciar tickets e comunicações de suporte

Esses prestadores de serviços têm acesso às suas informações apenas para realizar tarefas específicas e são obrigados a proteger os seus dados.

3.2 Requisitos Legais

Poderemos divulgar suas informações se assim for exigido por lei ou em resposta a:

  • Processos legais válidos (intimações, ordens judiciais, mandados)
  • Solicitações de autoridades governamentais ou reguladoras
  • Situações que envolvem potenciais ameaças à segurança pública
  • Proteção de nossos direitos, propriedade ou segurança

3.3 Transferências Empresariais

Se GlowSMS estiver envolvido em uma fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, suas informações poderão ser transferidas como parte dessa transação. Você será notificado por e-mail e/ou aviso em destaque em nosso site sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações pessoais.

3.4 Com o seu consentimento

Poderemos compartilhar suas informações para qualquer outra finalidade com seu consentimento explícito.

4. Retenção de dados

Retemos as suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Períodos de retenção:

  • Informações da conta: retidas enquanto sua conta estiver ativa e por 90 dias após o encerramento da conta
  • Registros de transações: retidos por 3 anos para fins contábeis e fiscais
  • Registros de uso: retidos por 12 meses para fins de melhoria de serviço e segurança
  • Comunicações de suporte: retidas por 2 anos após a resolução

Após o término do período de retenção, excluiremos ou anonimizaremos com segurança suas informações pessoais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

5.1 O que são cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam os sites a lembrar informações sobre a sua visita. Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência na nossa plataforma.

5.2 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies essenciais: Necessários para que a plataforma funcione corretamente (por exemplo, autenticação, segurança)
  • Cookies funcionais: lembram suas preferências e configurações (por exemplo, seleção de idioma)
  • Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam a nossa plataforma (por exemplo, Google Analytics)
  • Cookies de publicidade: usados para exibir anúncios relevantes (se aplicável)

5.3 Gerenciando Cookies

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, a desativação de determinados cookies pode limitar a sua capacidade de utilizar alguns recursos do nosso Serviço.

Para cancelar o rastreamento do Google Analytics, você pode instalar o complemento do navegador para desativação do Analytics Google.

6. Serviços de terceiros

Nossa plataforma pode integrar ou conter links para serviços de terceiros, incluindo:

  • Processadores de pagamento (por exemplo, Stripe, gateways de pagamento de criptomoeda)
  • Provedores de análise (por exemplo, Google Analytics)
  • Redes de publicidade (se aplicável)

Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade que regem suas práticas de dados. Não somos responsáveis ​​pelas práticas de privacidade destes serviços externos. Encorajamo-lo a rever as suas políticas de privacidade antes de lhes fornecer qualquer informação.

6.1 Proteção contra bots (catraca Cloudflare)

Usamos Cloudflare Turnstile em nossas páginas de registro e login de conta para proteção contra bots, abuso automatizado e criação fraudulenta de contas. A Turnstile pode coletar sinais do dispositivo e do navegador para distinguir visitantes humanos genuínos do tráfego automatizado e, em alguns casos, pode solicitar que você conclua uma verificação simples. O uso do Turnstile em nosso Serviço está sujeito ao Adendo de Privacidade do Turnstile da Cloudflare.

7. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

As medidas de segurança incluem:

  • Criptografia de dados confidenciais em trânsito e em rest
  • Infraestrutura de servidor segura com atualizações de segurança regulares
  • Controles de acesso que limitam o acesso dos funcionários às informações pessoais
  • Auditorias regulares de segurança e avaliações de vulnerabilidade

Contudo, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

Sua responsabilidade: Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de sua conta e por todas as atividades realizadas em sua conta.

8. Seus direitos de privacidade

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

8.1 Acesso e Portabilidade

Direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você

8.2 Correção

Direito de solicitar correção de informações imprecisas ou incompletas

8.3 Exclusão

Direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito aos requisitos legais de retenção. Para processar uma solicitação de exclusão, você deve fornecer uma explicação por escrito do motivo da exclusão. Isso nos ajuda a melhorar nossos serviços e a manter registros adequados para fins de conformidade.

8.4 Objeção e Restrição

Direito de se opor ou restringir certos tipos de processamento de dados

8.5 Retirar consentimento

Direito de retirar o consentimento para o processamento de dados a qualquer momento (quando o processamento for baseado no consentimento)

8.6 Reclamação

Direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de proteção de dados

Para exercer seus direitos: Contate-nos em support@glowsms.com. Responderemos à sua solicitação dentro de 30 dias.

Nota importante para solicitações de exclusão: todas as solicitações de exclusão de dados devem incluir uma explicação detalhada do motivo da exclusão. Este requisito nos ajuda:

  • Compreender e resolver quaisquer problemas de serviço que possam ter levado à sua decisão
  • Melhorar nossa plataforma e experiência do usuário
  • Mantenha a documentação adequada para fins legais e de conformidade
  • Verifique a autenticidade da solicitação de exclusão

Solicitações de exclusão sem motivo declarado podem ser atrasadas ou exigir verificação adicional antes do processamento.

9. Transferências Internacionais de Dados

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Esses países podem ter leis de proteção de dados diferentes da sua jurisdição.

Quando transferimos os seus dados internacionalmente, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Privacidade das Crianças

Nosso serviço não se destina a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças.

Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, entre em contato conosco pelo telefone support@glowsms.com. Excluiremos imediatamente essas informações de nossos sistemas.

11. Direitos de privacidade na Califórnia

Se você reside na Califórnia, tem direitos adicionais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

  • Direito de saber quais informações pessoais são coletadas, usadas, compartilhadas ou vendidas
  • Direito de excluir informações pessoais (as solicitações de exclusão devem incluir uma explicação por escrito do motivo)
  • Direito de cancelar a venda de informações pessoais (Observação: não vendemos informações pessoais)
  • Direito à não discriminação no exercício dos seus direitos

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo telefone support@glowsms.com. Para solicitações de exclusão, forneça uma explicação detalhada do motivo da solicitação de exclusão.

12. Usuários da União Europeia (GDPR)

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), tem direitos ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).

Base Legal para Processamento:

  • Execução do Contrato: Processamento necessário para fornecer nosso Serviço
  • Interesses legítimos: Melhorar o nosso serviço, prevenção de fraudes, segurança
  • Consentimento: Comunicações de marketing (quando necessário)
  • Obrigações Legais: Conformidade com as leis aplicáveis

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados se acreditar que não cumprimos os requisitos do GDPR.

Observação: as solicitações de exclusão de dados de acordo com o GDPR devem incluir uma explicação por escrito do motivo da exclusão para nos ajudar a melhorar nossos serviços e manter registros de conformidade adequados.

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores.

Notificação de alterações:

  • Alterações materiais serão notificadas por e-mail (para o endereço associado à sua conta)
  • Alterações não materiais serão publicadas nesta página com uma data atualizada da "Última Atualização"
  • O uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor constitui aceitação da política atualizada

Encorajamos você a revisar esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

14. Contate-nos

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, entre em contato conosco:

E-mail: support@glowsms.com

Site: glowsms.com

Responderemos a todas as perguntas dentro de um prazo razoável.

15. Consentimento

Ao usar GlowSMS, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado a esta Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer parte desta política, você não deverá usar nosso Serviço.