隐私政策

生效日期:2026 年 1 月 30 日 | 最后更新:2026 年 1 月 30 日

引言

GlowSMS(「我们」或「本公司」)尊重您的隐私,并致力于保护您的个人信息。本隐私政策说明当您使用我们在 glowsms.com 提供的虚拟电话号码服务时,我们如何收集、使用、披露和保护您的数据。

使用我们的服务,即表示您同意本政策所述的数据处理方式。如您不同意本隐私政策,请立即停止使用我们的服务。

1. 我们收集的信息

1.1 您提供的信息

当您注册账户或使用我们的服务时,我们可能会收集:

  • 账户信息:电子邮件地址、用户名、密码
  • 付款信息:账单详情、付款方式信息(通过第三方支付处理商处理)
  • 通信:您发送给我们支持团队的消息、反馈或您发布的评论

1.2 自动收集的信息

当您访问我们的平台时,我们会自动收集:

  • 技术数据:IP 地址、浏览器类型和版本、操作系统、设备信息
  • 使用数据:访问的页面、访问的日期和时间、在页面上花费的时间、租用历史、使用的服务
  • Cookie 与跟踪技术:通过 Cookie、网络信标及类似技术存储的信息(见下文第 5 节)

1.3 短信内容

重要通知:

通过我们服务提供的虚拟电话号码可能接收包含验证码的短信。虽然我们不会故意监控消息内容,但请注意:

  • 虚拟号码上接收的消息可能对我们的技术基础设施可见
  • 租期结束后,号码可能重新分配给其他用户
  • 您绝不应使用我们的服务接收包含高度敏感个人信息的消息(例如银行密码、政府身份证号码、医疗记录)

2. 我们如何使用您的信息

我们将收集的信息用于以下目的:

2.1 服务交付

  • 提供和维护虚拟电话号码服务
  • 处理交易并管理您的账户
  • 将短信发送至您租用的号码
  • 提供客户支持

2.2 服务改进

  • 分析使用模式以提升用户体验
  • 排查技术问题
  • 开发新功能和服务
  • 开展研究与分析

2.3 通信

  • 发送与服务相关的通知和更新
  • 响应您的咨询和请求
  • 通知您本条款或隐私政策的变更
  • 发送促销材料(仅在您同意的情况下,如需要)

2.4 安全与防欺诈

  • 检测和防止欺诈活动
  • 监控对本服务条款的合规情况
  • 保护我们的平台和用户免受滥用
  • 调查违反我们政策的行为

2.5 法律合规

  • 遵守适用的法律法规
  • 响应监管部门的法律请求
  • 执行我们的法律权利和协议

3. 信息共享与披露

我们不出售您的个人信息。我们仅在以下情况下共享您的信息:

3.1 服务提供商

我们聘请第三方公司代表我们执行职能,包括:

  • 支付处理商:用于安全处理交易
  • 云托管提供商:用于存储数据并托管我们的平台
  • 分析服务:用于分析平台使用情况和性能
  • 客户支持工具:用于管理支持工单和通信

这些服务提供商仅在执行特定任务时可访问您的信息,并有义务保护您的数据。

3.2 法律要求

如法律要求或响应以下情况,我们可能会披露您的信息:

  • 有效的法律程序(传票、法院命令、搜查令)
  • 政府或监管机构的请求
  • 涉及潜在公共安全威胁的情况
  • 保护我们的权利、财产或安全

3.3 业务转让

如 GlowSMS 涉及合并、收购、资产出售或破产,您的信息可能作为该交易的一部分被转让。我们将通过电子邮件和/或在我们网站上的显著通知,告知您个人信息的所有权或使用方式的任何变更。

3.4 经您同意

经您明确同意,我们可能会为任何其他目的共享您的信息。

4. 数据保留

我们在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非法律要求或允许更长的保留期限。

保留期限:

  • 账户信息:在您的账户处于活跃状态期间保留,并在账户关闭后保留 90 天
  • 交易记录:为会计和税务目的保留 3 年
  • 使用日志:为服务改进和安全目的保留 12 个月
  • 支持通信:在解决后保留 2 年

保留期限届满后,我们将安全删除或匿名化处理您的个人信息。

5. Cookie 与跟踪技术

5.1 什么是 Cookie?

Cookie 是存储在您设备上的小型文本文件,帮助网站记住您访问的相关信息。我们使用 Cookie 及类似技术以提升您在我们平台上的体验。

5.2 我们使用的 Cookie 类型

  • 必要 Cookie:平台正常运行所必需(例如身份验证、安全)
  • 功能 Cookie:记住您的偏好和设置(例如语言选择)
  • 分析 Cookie:帮助我们了解访客如何使用我们的平台(例如 Google Analytics)
  • 广告 Cookie:用于投放相关广告(如适用)

5.3 管理 Cookie

您可以通过浏览器设置控制和管理 Cookie。但是,禁用某些 Cookie 可能会限制您使用我们服务的某些功能。

要退出 Google Analytics 跟踪,您可以安装 Google Analytics 退出浏览器附加组件。

6. 第三方服务

我们的平台可能集成或包含指向第三方服务的链接,包括:

  • 支付处理商(例如 Stripe、加密货币支付网关)
  • 分析提供商(例如 Google Analytics)
  • 广告网络(如适用)

这些第三方有其自身的隐私政策来规范其数据处理方式。我们不对这些外部服务的隐私做法负责。我们鼓励您在向其提供任何信息前查阅其隐私政策。

6.1 机器人防护(Cloudflare Turnstile)

我们在账户注册和登录页面使用 Cloudflare Turnstile,以防止机器人、自动化滥用和欺诈性账户创建。Turnstile 可能会收集设备和浏览器信号,以区分真实人类访客和自动化流量,在某些情况下可能会要求您完成简单验证。您在我们服务上使用 Turnstile 须遵守 Cloudflare 的 Turnstile 隐私附录。

7. 数据安全

我们实施合理的技术和组织措施,以保护您的个人信息免受未经授权的访问、披露、更改或破坏。

安全措施包括:

  • 对传输中和静态敏感数据进行加密
  • 具有定期安全更新的安全服务器基础设施
  • 限制员工访问个人信息的访问控制措施
  • 定期安全审计和漏洞评估

但是,通过互联网传输或电子存储的任何方法都无法做到 100% 安全。虽然我们努力保护您的信息,但无法保证绝对安全。

您的责任:您负责维护账户凭证的保密性,并对您账户下的所有活动负责。

8. 您的隐私权利

根据您所在的司法管辖区,您可能对您的个人信息享有以下权利:

8.1 访问与可携带性

要求我们提供所持有您个人信息的副本的权利

8.2 更正

要求更正不准确或不完整信息的权利

8.3 删除

要求删除您个人信息的权利,但须遵守法律保留要求。为处理删除请求,您须提供删除理由的书面说明。这有助于我们改进服务并保留适当的合规记录。

8.4 反对与限制

反对或限制某些类型数据处理的权利

8.5 撤回同意

随时撤回数据处理同意的权利(在处理基于同意的情况下)

8.6 投诉

向数据保护机构提出投诉的权利

行使您的权利:请通过 support@glowsms.com 与我们联系。我们将在 30 天内回复您的请求。

删除请求重要说明:所有数据删除请求必须包含删除理由的详细说明。此要求有助于我们:

  • 了解并解决可能导致您决定的服务问题
  • 改进我们的平台和用户体验
  • 为法律和合规目的保留适当记录
  • 验证删除请求的真实性

未说明理由的删除请求可能会延迟处理,或需要额外验证后方可处理。

9. 国际数据传输

您的信息可能被传输至您居住国以外的国家并在该国处理。这些国家的数据保护法律可能与您所在司法管辖区不同。

当我们国际传输您的数据时,我们确保采取适当的保障措施,根据适用的数据保护法律保护您的信息。

10. 儿童隐私

我们的服务不面向 18 岁以下的个人。我们不会故意收集儿童的个人信息。

如您是父母或监护人,并认为您的孩子在未经您同意的情况下向我们提供了个人信息,请通过 support@glowsms.com 与我们联系。我们将立即从系统中删除此类信息。

11. 加利福尼亚州隐私权利

如您是加利福尼亚州居民,您根据《加利福尼亚消费者隐私法》(CCPA)享有额外权利:

  • 了解收集了哪些个人信息、如何使用、共享或出售的权利
  • 删除个人信息的权利(删除请求须包含理由的书面说明)
  • 选择退出出售个人信息的权利(注意:我们不出售个人信息)
  • 行使权利不受歧视的权利

要行使这些权利,请通过 support@glowsms.com 与我们联系。对于删除请求,请提供您申请删除理由的详细说明。

12. 欧盟用户(GDPR)

如您位于欧洲经济区(EEA),您根据《通用数据保护条例》(GDPR)享有相关权利。

处理的法律依据:

  • 合同履行:提供我们服务所必需的处理
  • 合法利益:改进我们的服务、防欺诈、安全
  • 同意:营销通信(在需要时)
  • 法律义务:遵守适用法律

如您认为我们未遵守 GDPR 要求,您有权向当地数据保护机构提出投诉。

注意:根据 GDPR 提出的数据删除请求须包含删除理由的书面说明,以帮助我们改进服务并保留适当的合规记录。

13. 本隐私政策的变更

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们做法、技术、法律要求或其他因素的变化。

变更通知:

  • 重大变更将通过电子邮件(发送至与您账户关联的地址)通知
  • 非重大变更将发布在本页面,并更新「最后更新」日期
  • 在变更生效后继续使用服务,即构成接受更新后的政策

我们鼓励您定期查阅本隐私政策,以了解我们如何保护您的信息。

14. 联系我们

如您对本隐私政策或我们的数据处理方式有疑问、顾虑或请求,请联系我们:

电子邮件:support@glowsms.com

网站:glowsms.com

我们将在合理时间内回复所有咨询。

15. 同意

使用 GlowSMS,即表示您确认已阅读、理解并同意受本隐私政策约束。如您不同意本政策的任何部分,不得使用我们的服务。