1. 概述

在 GLOWSMS，我们致力于提供可靠的短信验证服务。本退款政策说明了可申请退款的条件以及如何提出退款申请。

2. 短信号码购买退款

在以下情况下，您有资格获得全额退款至账户余额：

要取消订单并获得退款：

短信号码购买的退款将即时处理并记入您的 GLOWSMS 账户余额。您可立即使用该余额进行未来购买。

账户余额充值一经处理通常不可退款，因为资金在存入后即可立即使用。此规定适用于所有付款方式，包括信用卡和加密货币付款。

通过向账户充值，您确认：

仅在同一笔充值被重复扣款，或系统错误导致金额未能加入账户余额时，才会受理充值问题。请向支持团队提供交易资料。其他情况，包括对服务不满意或改变主意，均不在此列。如需更正，金额记入 GLOWSMS 账户余额，不会退回原支付方式。

短信号码购买只有符合第 2 节时才退款，并记入您的 GLOWSMS 账户余额。充值仅在第 3.2 节所述情形下更正。任何更正都记入您的 GLOWSMS 账户余额，不会退回原付款方式。

我们无法将退款处理至您的原付款方式（信用卡、加密货币等）。任何符合条件的退款将记入您的 GLOWSMS 账户余额，可立即重复使用。

在以下情况下不予退款：

如您认为自己有权获得退款但被拒绝，请联系我们的支持团队并提供：

我们将在 48 小时内审查您的案例并回复解决方案。

如您未先联系我们而向支付提供商发起拒付，您的账户可能会在调查期间被暂停。我们鼓励您先联系我们的支持团队以解决任何付款争议。

我们可能会不时更新本退款政策。重大修改将通过电子邮件通知您账户关联的邮箱。非重大修改会刊登在本页，并更新「最后更新」日期。变更生效后继续使用服务，即视为接受修订后的政策。已经完成的交易，适用交易当时有效的版本。

有关退款申请或本政策的问题，请联系我们：

我们力争在 24 小时内回复所有退款申请。