Einleitung

GlowSMS („wir“ oder „uns“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, nutzen, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere virtuellen Telefonnummerndienste auf glowsms.com nutzen.

Durch die Nutzung unseres Service willigen Sie in die in dieser Richtlinie beschriebenen Datenpraktiken ein. Wenn Sie mit dieser Datenschutzrichtlinie nicht einverstanden sind, stellen Sie die Nutzung unseres Service bitte sofort ein.

1. Informationen, die wir erheben

1.1 Von Ihnen bereitgestellte Informationen

Bei Kontoregistrierung oder Nutzung unseres Service können wir erheben:

Kontoinformationen: E-Mail-Adresse, Benutzername, Passwort
Zahlungsinformationen: Rechnungsdetails, Zahlungsmethodeninformationen (über Drittanbieter-Zahlungsabwickler verarbeitet)
Kommunikation: Nachrichten an unser Support-Team, Feedback oder von Ihnen veröffentlichte Bewertungen

1.2 Automatisch erhobene Informationen

Wenn Sie auf unsere Plattform zugreifen, erheben wir automatisch:

Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Geräteinformationen
Nutzungsdaten: besuchte Seiten, Datum und Uhrzeit der Besuche, Verweildauer, Mietverlauf, genutzte Dienste
Cookies und Tracking-Technologien: Informationen, die über Cookies, Web Beacons und ähnliche Technologien gespeichert werden (siehe Abschnitt 5 unten)

1.3 SMS-Inhalte

Wichtiger Hinweis:

Über unseren Service bereitgestellte virtuelle Telefonnummern können SMS-Nachrichten mit Verifizierungscodes empfangen. Obwohl wir Nachrichteninhalte nicht absichtlich überwachen, beachten Sie bitte:

Auf virtuellen Nummern empfangene Nachrichten können für unsere technische Infrastruktur sichtbar sein
Nummern können nach Ablauf der Mietzeiträume anderen Nutzern neu zugewiesen werden
Sie sollten unseren Service niemals nutzen, um Nachrichten mit hochsensiblen personenbezogenen Daten zu empfangen (z. B. Bankpasswörter, staatliche Ausweisnummern, medizinische Unterlagen)

2. Wie wir Ihre Informationen nutzen

Wir nutzen die erhobenen Informationen für folgende Zwecke:

2.1 Servicebereitstellung

Bereitstellung und Wartung virtueller Telefonnummerndienste
Abwicklung von Transaktionen und Verwaltung Ihres Kontos
Zustellung von SMS-Nachrichten an Ihre gemieteten Nummern
Kundensupport bereitstellen

2.2 Serviceverbesserung

Analyse von Nutzungsmustern zur Verbesserung der Nutzererfahrung
Behebung technischer Probleme
Entwicklung neuer Funktionen und Dienste
Durchführung von Forschung und Analysen

2.3 Kommunikation

Versand dienstbezogener Benachrichtigungen und Updates
Beantwortung Ihrer Anfragen und Wünsche
Benachrichtigung über Änderungen unserer Bedingungen oder Datenschutzrichtlinie
Versand von Werbematerialien (nur mit Ihrer Einwilligung, wo erforderlich)

2.4 Sicherheit und Betrugsprävention

Erkennung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
Überwachung der Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen
Schutz unserer Plattform und Nutzer vor Missbrauch
Untersuchung von Verstößen gegen unsere Richtlinien

2.5 Rechtliche Compliance

Einhaltung geltender Gesetze und Vorschriften
Beantwortung rechtlicher Anfragen von Behörden
Durchsetzung unserer Rechte und Vereinbarungen

3. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir können Ihre Informationen nur in folgenden Umständen teilen:

3.1 Dienstleister

Wir beauftragen Drittunternehmen, Funktionen in unserem Auftrag auszuführen, einschließlich:

Zahlungsabwickler: Zur sicheren Abwicklung von Transaktionen
Cloud-Hosting-Anbieter: Zur Datenspeicherung und zum Hosting unserer Plattform
Analysedienste: Zur Analyse der Plattformnutzung und -leistung
Kundensupport-Tools: Zur Verwaltung von Support-Tickets und Kommunikation

Diese Dienstleister haben nur Zugriff auf Ihre Informationen zur Ausführung bestimmter Aufgaben und sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen.

3.2 Rechtliche Anforderungen

Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder als Reaktion auf:

Gültige rechtliche Verfahren (Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse, Durchsuchungsbefehle)
Anfragen von Regierungs- oder Aufsichtsbehörden
Situationen mit potenziellen Bedrohungen der öffentlichen Sicherheit
Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit

3.3 Unternehmensübertragungen

Wenn GlowSMS an einer Fusion, Übernahme, Vermögensveräußerung oder Insolvenz beteiligt ist, können Ihre Informationen im Rahmen dieser Transaktion übertragen werden. Sie werden per E-Mail und/oder durch einen auffälligen Hinweis auf unserer Website über Änderungen der Eigentümerschaft oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten informiert.

3.4 Mit Ihrer Einwilligung

Wir können Ihre Informationen mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung für andere Zwecke teilen.

4. Datenspeicherung

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich, sofern nicht längere Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben oder erlaubt ist.

Aufbewahrungsfristen:

Kontoinformationen: Aufbewahrung während Ihr Konto aktiv ist und 90 Tage nach Kontoschließung
Transaktionsaufzeichnungen: 3 Jahre für Buchhaltungs- und Steuerzwecke aufbewahrt
Nutzungsprotokolle: 12 Monate für Serviceverbesserung und Sicherheit aufbewahrt
Support-Kommunikation: 2 Jahre nach Lösung aufbewahrt

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden wir Ihre personenbezogenen Daten sicher löschen oder anonymisieren.

5. Cookies und Tracking-Technologien

5.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien auf Ihrem Gerät, die Websites helfen, Informationen über Ihren Besuch zu speichern. Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Plattform zu verbessern.

5.2 Arten von Cookies, die wir verwenden

Essenzielle Cookies: Erforderlich für das ordnungsgemäße Funktionieren der Plattform (z. B. Authentifizierung, Sicherheit)
Funktionale Cookies: Speichern Ihre Einstellungen und Präferenzen (z. B. Sprachauswahl)
Analyse-Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen (z. B. Google Analytics)
Werbe-Cookies: Zur Auslieferung relevanter Werbung (falls zutreffend)

5.3 Cookies verwalten

Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern und verwalten. Das Deaktivieren bestimmter Cookies kann jedoch die Nutzung einiger Funktionen unseres Service einschränken.

Um Google Analytics-Tracking zu deaktivieren, können Sie das Google Analytics Opt-out Browser Add-on installieren.

6. Drittanbieterdienste

Unsere Plattform kann Drittanbieterdienste integrieren oder Links enthalten, einschließlich:

Zahlungsabwickler (z. B. Stripe, Kryptowährungs-Zahlungsgateways)
Analyseanbieter (z. B. Google Analytics)
Werbenetzwerke (falls zutreffend)

Diese Dritten haben eigene Datenschutzrichtlinien für ihre Datenpraktiken. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken dieser externen Dienste. Wir empfehlen, deren Datenschutzrichtlinien zu prüfen, bevor Sie ihnen Informationen bereitstellen.

6.1 Bot-Schutz (Cloudflare Turnstile)

Wir verwenden Cloudflare Turnstile auf unseren Registrierungs- und Anmeldeseiten zum Schutz vor Bots, automatisiertem Missbrauch und betrügerischer Kontoerstellung. Turnstile kann Geräte- und Browsersignale erfassen, um echte menschliche Besucher von automatisiertem Traffic zu unterscheiden, und kann in einigen Fällen eine einfache Verifizierung verlangen. Ihre Nutzung von Turnstile unterliegt dem Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

7. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung.

Zu den Sicherheitsmaßnahmen gehören:

Verschlüsselung sensibler Daten bei Übertragung und Speicherung
Sichere Serverinfrastruktur mit regelmäßigen Sicherheitsupdates
Zugriffskontrollen, die den Mitarbeiterzugang zu personenbezogenen Daten einschränken
Regelmäßige Sicherheitsaudits und Schwachstellenbewertungen

Jedoch ist keine Übertragungsmethode über das Internet oder elektronische Speicherung zu 100 % sicher. Obwohl wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, können wir keine absolute Sicherheit garantieren.

Ihre Verantwortung: Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Kontozugangsdaten und alle Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

8. Ihre Datenschutzrechte

Je nach Ihrer Rechtsordnung können Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben:

8.1 Zugang und Datenübertragbarkeit

Recht, eine Kopie der von uns gespeicherten personenbezogenen Daten anzufordern

8.2 Berichtigung

Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen zu verlangen

8.3 Löschung

Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. Zur Bearbeitung einer Löschanfrage müssen Sie eine schriftliche Erklärung des Löschungsgrundes angeben. Dies hilft uns, unsere Dienste zu verbessern und angemessene Compliance-Aufzeichnungen zu führen.

8.4 Widerspruch und Einschränkung

Recht, bestimmte Arten der Datenverarbeitung zu widersprechen oder einzuschränken

8.5 Widerruf der Einwilligung

Recht, die Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit zu widerrufen (wenn die Verarbeitung auf Einwilligung basiert)

8.6 Beschwerde

Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzbehörde einzureichen

Zur Ausübung Ihrer Rechte: Kontaktieren Sie uns unter support@glowsms.com. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

Wichtiger Hinweis zu Löschanfragen: Alle Löschanfragen müssen eine detaillierte Erklärung des Löschungsgrundes enthalten. Diese Anforderung hilft uns:

Verständnis und Behebung von Serviceproblemen, die zu Ihrer Entscheidung geführt haben könnten
Verbesserung unserer Plattform und Nutzererfahrung
Aufrechterhaltung angemessener Dokumentation für rechtliche und Compliance-Zwecke
Authentizität der Löschanfrage überprüfen

Löschanfragen ohne angegebenen Grund können verzögert werden oder vor der Bearbeitung eine zusätzliche Verifizierung erfordern.

9. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Informationen können in andere Länder als Ihr Wohnsitzland übermittelt und dort verarbeitet werden. Diese Länder können andere Datenschutzgesetze haben als Ihre Rechtsordnung.

Bei internationaler Datenübermittlung stellen wir angemessene Schutzmaßnahmen gemäß geltenden Datenschutzgesetzen sicher.

10. Datenschutz für Kinder

Unser Service richtet sich nicht an Personen unter 18 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Einwilligung personenbezogene Daten bereitgestellt hat, kontaktieren Sie uns unter support@glowsms.com. Wir werden solche Informationen umgehend aus unseren Systemen löschen.

11. Datenschutzrechte in Kalifornien

Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie zusätzliche Rechte unter dem California Consumer Privacy Act (CCPA):

Recht zu erfahren, welche personenbezogenen Daten erhoben, genutzt, geteilt oder verkauft werden
Recht auf Löschung personenbezogener Daten (Löschanfragen müssen eine schriftliche Erklärung des Grundes enthalten)
Recht, dem Verkauf personenbezogener Daten zu widersprechen (Hinweis: Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten)
Recht auf Nichtdiskriminierung bei Ausübung Ihrer Rechte

Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter support@glowsms.com. Bei Löschanfragen geben Sie bitte eine detaillierte Erklärung Ihres Löschungsgrundes an.

12. Nutzer der Europäischen Union (GDPR)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) befinden, haben Sie Rechte unter der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR).

Rechtsgrundlage der Verarbeitung:

Vertragserfüllung: Verarbeitung, die zur Bereitstellung unseres Service erforderlich ist
Berechtigte Interessen: Verbesserung unseres Service, Betrugsprävention, Sicherheit
Einwilligung: Marketingkommunikation (wo erforderlich)
Rechtliche Verpflichtungen: Einhaltung geltender Gesetze

Sie haben das Recht, bei Ihrer lokalen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen, wenn Sie glauben, dass wir die GDPR-Anforderungen nicht erfüllt haben.

Hinweis: Löschanfragen unter GDPR müssen eine schriftliche Erklärung des Löschungsgrundes enthalten, um uns bei der Verbesserung unserer Dienste und der Aufrechterhaltung angemessener Compliance-Aufzeichnungen zu helfen.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, Technologie, rechtlicher Anforderungen oder anderer Faktoren widerzuspiegeln.

Benachrichtigung über Änderungen:

Wesentliche Änderungen werden per E-Mail (an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse) mitgeteilt
Nicht wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem „Letzte Aktualisierung“-Datum veröffentlicht
Die fortgesetzte Nutzung des Service nach Inkrafttreten von Änderungen gilt als Annahme der aktualisierten Richtlinie

Wir empfehlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig zu prüfen, um zu erfahren, wie wir Ihre Informationen schützen.

14. Kontakt

Bei Fragen, Bedenken oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenpraktiken kontaktieren Sie uns:

E-Mail: support@glowsms.com

Website: glowsms.com

Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb angemessener Frist.

15. Einwilligung

Durch die Nutzung von GlowSMS bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben, an sie gebunden zu sein. Wenn Sie mit einem Teil dieser Richtlinie nicht einverstanden sind, dürfen Sie unseren Service nicht nutzen.