1. Überblick

Bei GLOWSMS bemühen wir uns, zuverlässige SMS-Verifizierungsdienste bereitzustellen. Diese Erstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Erstattungen verfügbar sind, und wie Sie diese beantragen.

2. Erstattungen für SMS-Nummernkäufe

2.1 Berechtigung für automatische Erstattung

Sie haben Anspruch auf vollständige Erstattung auf Ihr Kontoguthaben, wenn:

Sie erhalten vor Ablauf der Bestellung keinen SMS-Verifizierungscode. Die Ablaufzeit steht auf der Bestellung und hängt von der Nummer ab

2.2 So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Bestellung zu stornieren und eine Erstattung zu erhalten:

Gehen Sie zu Ihrem Bereich „Aktive Bestellungen“
Finden Sie die Bestellung, die Sie stornieren möchten
Klicken Sie auf die Schaltfläche „Abbrechen“
Guthaben wird sofort auf Ihr Kontoguthaben zurückgebucht

2.3 Erstattungsfrist

Erstattungen für SMS-Nummernkäufe werden sofort verarbeitet und auf Ihr GLOWSMS-Kontoguthaben gutgeschrieben. Sie können dieses Guthaben sofort für zukünftige Käufe nutzen.

3. Erstattungen für Kontoguthaben-Aufladungen

3.1 Allgemeine Richtlinie

Aufladungen des Kontoguthabens sind nach der Verarbeitung in der Regel nicht erstattungsfähig, da die Mittel nach der Einzahlung sofort zur Verfügung stehen. Dies gilt für alle Zahlungsmethoden einschließlich Kreditkarte und Kryptowährung.

Durch das Hinzufügen von Guthaben zu Ihrem Konto bestätigen Sie, dass:

Einzahlungen sind für die Nutzung innerhalb der GLOWSMS-Dienste bestimmt
Guthaben kann nicht abgehoben oder auf ein anderes Konto übertragen werden
Erstattungen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode sind keine Standardoption

3.2 Doppelte Abbuchungen und Systemfehler

Eine Aufladung wird nur geprüft, wenn dieselbe Aufladung mehr als einmal belastet wurde oder ein Systemfehler verhindert hat, dass der Betrag dem Guthaben gutgeschrieben wurde. Wenden Sie sich mit den Transaktionsdaten an unser Support-Team. Andere Anliegen, einschließlich Unzufriedenheit oder Meinungsänderung, sind nicht erfasst. Eine Korrektur wird dem GLOWSMS-Guthaben gutgeschrieben und nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Erstattungsmethoden

4.1 Nur Erstattungen für SMS-Käufe

Erstattungen für SMS-Nummernkäufe gibt es nur, wenn Abschnitt 2 erfüllt ist, und sie werden Ihrem GLOWSMS-Kontoguthaben gutgeschrieben. Eine Aufladung wird nur in den Fällen von Abschnitt 3.2 korrigiert. Jede Korrektur wird Ihrem GLOWSMS-Kontoguthaben gutgeschrieben und nicht auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

4.2 Erstattung an ursprüngliche Zahlungsmethode

Wir können keine Erstattungen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Kryptowährung usw.) verarbeiten. Berechtigte Erstattungen werden auf Ihr GLOWSMS-Kontoguthaben für sofortige Wiederverwendung gutgeschrieben.

5. Nicht erstattungsfähige Situationen

In folgenden Fällen werden KEINE Erstattungen gewährt:

Sie haben den SMS-Verifizierungscode erfolgreich erhalten
Sie haben auf „Fertigstellen“ geklickt, um die Bestellung abzuschließen
Sie haben unsere Nutzungsbedingungen verletzt
Sie haben die Nummer für verbotene Zwecke genutzt
Ein Dritter lehnt die Nummer oder das Konto ab, nachdem ein Verifizierungscode empfangen wurde

6. Streitbeilegung

Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine verweigerte Erstattung zu haben, kontaktieren Sie unser Support-Team mit:

Ihre Bestell-ID oder Transaktions-ID
Detaillierte Beschreibung des Problems
Screenshots oder Nachweise (falls zutreffend)
Datum und Uhrzeit der Transaktion

Wir prüfen Ihren Fall innerhalb von 48 Stunden und antworten mit einer Lösung.

7. Rückbuchungen

Wenn Sie eine Rückbuchung bei Ihrem Zahlungsanbieter einleiten, ohne uns zuvor zu kontaktieren, kann Ihr Konto bis zur Untersuchung gesperrt werden. Wir empfehlen, zuerst unser Support-Team zu kontaktieren, um Zahlungsstreitigkeiten zu klären.

8. Änderungen der Erstattungsrichtlinie

Wir können diese Erstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wesentliche Änderungen teilen wir per E-Mail an die mit Ihrem Konto verknüpfte Adresse mit. Nicht wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und das Datum „Letzte Aktualisierung“ wird angepasst. Die weitere Nutzung des Dienstes nach Inkrafttreten gilt als Annahme der überarbeiteten Richtlinie. Bereits abgeschlossene Transaktionen folgen der zum Zeitpunkt der Transaktion gültigen Fassung.

9. Kontaktinformationen

Für Erstattungsanfragen oder Fragen zu dieser Richtlinie kontaktieren Sie uns:

E-Mail: support@glowsms.com

Wir bemühen uns, alle Erstattungsanfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.