מדיניות החזר

עדכון אחרון: 27 בינואר 2026

1. סקירה כללית

ב-GLOWSMS, אנו שואפים לספק שירותי אימות SMS אמינים. מדיניות החזר זו מפרטת את התנאים שבהם זמינים החזרים וכיצד לבקש אותם.

2. החזרים על רכישת מספר SMS

2.1 זכאות להחזר אוטומטי

אתם זכאים להחזר מלא ליתרת החשבון אם:

  • לא קיבלתם קוד אימות SMS תוך 20 דקות מהרכישה

2.2 כיצד לבקש החזר

לביטול הזמנה וקבלת החזר:

  1. עברו למקטע "הזמנות פעילות"
  2. מצאו את ההזמנה שברצונכם לבטל
  3. לחצו על כפתור "ביטול"
  4. הכספים יוחזרו מיד ליתרת החשבון

2.3 מסגרת זמן להחזר

החזרים על רכישת מספר SMS מעובדים מיד ומזוכים ליתרת חשבון GLOWSMS. ניתן להשתמש ביתרה זו לרכישות עתידיות מיד.

3. החזרים על טעינת חשבון

3.1 מדיניות כללית

טעינות יתרת חשבון בדרך כלל אינן ניתנות להחזר לאחר עיבוד, שכן הכספים זמינים לשימוש מיד עם ההפקדה. זה חל על כל אמצעי התשלום כולל כרטיס אשראי ומטבע קריפטו.

בהוספת כספים לחשבון, אתם מאשרים ש:

  • הפקדות מיועדות לשימוש בשירותי GLOWSMS
  • לא ניתן למשוך או להעביר כספים לחשבון אחר
  • החזרים לאמצעי התשלום המקורי אינם זמינים כאפשרות סטנדרטית

3.2 נסיבות חריגות

אנו מבינים שעלולים לה arise מצבים. אם יש לכם חשש לגבי טעינה — כגון חיוב כפול או שגיאה טכנית — אנא פנו לצוות התמיכה. נבחן כל מקרה בנפרד ונעשה כמיטב יכולתנו למצוא פתרון הוגן.

4. שיטות החזר

4.1 החזרי רכישת SMS בלבד

החזרים זמינים רק לרכישות מספר SMS העומדות בקריטריוני הזכאות בסעיף 2. כל ההחזרים מזוכים ליתרת חשבון GLOWSMS לשימוש חוזר מיידי.

4.2 החזר לאמצעי התשלום המקורי

איננו יכולים לעבד החזרים לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי, מטבע קריפטו וכו'). כל החזר זכאי מזוכה ליתרת חשבון GLOWSMS לשימוש חוזר מיידי.

5. מצבים שאינם ניתנים להחזר

החזרים לא יינתנו במקרים הבאים:

  • קיבלתם בהצלחה את קוד אימות ה-SMS
  • לחצתם על "סיום" להשלמת ההזמנה
  • הפרתם את תנאי השירות שלנו
  • השתמשתם במספר למטרות אסורות
  • בעיות שירות צד שלישי שמחוץ לשליטתנו

6. יישוב מחלוקות

אם אתם считаים שמגיע לכם החזר שנדחה, אנא פנו לצוות התמיכה עם:

  • מזהה ההזמנה או מזהה העסקה שלכם
  • תיאור מפורט של הבעיה
  • צילומי מסך או ראיות (אם רלוונטי)
  • תאריך ושעה של העסקה

נבחן את המקרה שלכם תוך 48 שעות ונגיב עם פתרון.

7. החזרות כרטיס אשראי

אם אתם מיזמים chargeback עם ספק התשלום שלכם מבלי לפנות אלינו תחילה, החשבון שלכם עלול להיות מושעה עד לסיום החקירה. אנו ממליצים לפנות לצוות התמיכה תחילה לפתרון מחלוקות תשלום.

8. שינויים במדיניות החזר

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מדיניות החזר זו בכל עת. שינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם. המשך שימוש בשירות לאחר שינויים מהווה קבלת המדיניות המעודכנת.

9. פרטי יצירת קשר

לבקשות החזר או שאלות על מדיניות זו, אנא פנו אלינו:

  • אימייל: support@glowsms.com

אנו שואפים להגיב לכל בקשות ההחזר תוך 24 שעות.