रिफंड नीति

अंतिम अद्यतन: 10 अक्टूबर 2026

1. अवलोकन

GLOWSMS में, हम विश्वसनीय SMS सत्यापन सेवाएँ प्रदान करने का प्रयास करते हैं।

2. SMS नंबर खरीद रिफंड

2.1 स्वचालित रिफंड पात्रता

निम्नलिखित स्थितियों में पूर्ण रिफंड के लिए पात्र हैं:

  • ऑर्डर समाप्त होने से पहले SMS सत्यापन कोड नहीं मिला। समाप्ति का समय ऑर्डर पर दिखता है और नंबर के अनुसार बदलता है

2.2 रिफंड कैसे अनुरोध करें

ऑर्डर रद्द करने और रिफंड पाने के लिए:

  1. अपने "सक्रिय ऑर्डर" अनुभाग पर जाएँ
  2. रद्द करने वाला ऑर्डर खोजें
  3. "रद्द करें" बटन पर क्लिक करें
  4. धन तुरंत आपके खाता शेष में वापस किया जाएगा

2.3 रिफंड समयसीमा

SMS नंबर खरीद रिफंड तुरंत संसाधित होते हैं और GLOWSMS खाता शेष में जमा होते हैं।

3. खाता टॉप-अप रिफंड

3.1 सामान्य नीति

खाता शेष टॉप-अप आमतौर पर प्रसंस्करण के बाद गैर-रिफंडेबल होते हैं, क्योंकि जमा पर धन तुरंत उपयोग के लिए उपलब्ध हो जाता है। यह सभी भुगतान विधियों पर लागू होता है।

अपने खाते में धन जोड़कर, आप स्वीकार करते हैं कि:

  • जमा GLOWSMS सेवाओं के भीतर उपयोग के लिए हैं
  • धन निकाला या दूसरे खाते में स्थानांतरित नहीं किया जा सकता
  • मूल भुगतान विधि पर रिफंड मानक विकल्प नहीं है

3.2 दोहरा शुल्क और सिस्टम त्रुटि

टॉप-अप की समीक्षा केवल तब होती है जब वही टॉप-अप एक से अधिक बार कट जाए, या सिस्टम त्रुटि के कारण राशि बैलेंस में न जुड़ पाए। लेनदेन का विवरण देकर सहायता टीम से संपर्क करें। असंतोष या मन बदलना सहित अन्य कारण शामिल नहीं हैं। सुधार होने पर राशि GLOWSMS बैलेंस में जोड़ी जाती है और मूल भुगतान माध्यम में वापस नहीं की जाती।

4. रिफंड विधियाँ

4.1 केवल SMS खरीद रिफंड

SMS नंबर खरीद का रिफंड केवल तब होता है जब वह धारा 2 पूरी करे, और आपके GLOWSMS खाते के शेष में जमा होता है। टॉप-अप केवल धारा 3.2 के मामलों में सुधारा जाता है। कोई भी सुधार आपके GLOWSMS खाते के शेष में जमा होता है और मूल भुगतान विधि में नहीं लौटता।

4.2 मूल भुगतान विधि पर रिफंड

मूल भुगतान विधि पर रिफंड संसाधित नहीं कर सकते। योग्य रिफंड GLOWSMS खाता शेष में जमा होते हैं।

5. गैर-रिफंडेबल स्थितियाँ

निम्नलिखित मामलों में रिफंड जारी नहीं किए जाएंगे:

  • आपने SMS सत्यापन कोड सफलतापूर्वक प्राप्त किया
  • आपने ऑर्डर पूरा करने के लिए "समाप्त" पर क्लिक किया
  • आपने हमारी सेवा शर्तों का उल्लंघन किया
  • आपने नंबर का उपयोग निषिद्ध उद्देश्यों के लिए किया
  • सत्यापन कोड मिलने के बाद तीसरा पक्ष नंबर या खाता अस्वीकार करे

6. विवाद समाधान

यदि आपको लगता है कि रिफंड का अधिकार था लेकिन अस्वीकार किया गया, तो सहायता से संपर्क करें:

  • आपका ऑर्डर ID या लेनदेन ID
  • समस्या का विस्तृत विवरण
  • स्क्रीनशॉट या साक्ष्य (यदि लागू)
  • लेनदेन की तिथि और समय

हम 48 घंटे में आपके मामले की समीक्षा करेंगे।

7. चार्जबैक

भुगतान प्रदाता के साथ चार्जबैक शुरू करने से पहले हमसे संपर्क करें।

8. रिफंड नीति में परिवर्तन

हम इस रिफंड नीति को समय-समय पर अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलाव आपके खाते से जुड़े ईमेल पर बताए जाएंगे। जो बदलाव महत्वपूर्ण नहीं हैं, वे इस पृष्ठ पर पोस्ट होंगे और «अंतिम अद्यतन» तिथि बदलेगी। बदलाव प्रभावी होने के बाद सेवा का जारी उपयोग संशोधित नीति की स्वीकृति है। पहले पूरी हो चुके लेनदेन उस समय लागू संस्करण के अनुसार चलेंगे।

9. संपर्क जानकारी

रिफंड अनुरोधों के लिए हमसे संपर्क करें:

  • ईमेल: support@glowsms.com

हम सभी रिफंड अनुरोधों का 24 घंटे में जवाब देने का लक्ष्य रखते हैं।