Kebijakan Pengembalian Dana

Pembaruan terakhir: 27 Januari 2026

1. Ikhtisar

Di GLOWSMS, kami berupaya menyediakan layanan verifikasi SMS yang andal. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan syarat dan cara permintaan.

2. Pengembalian Dana Pembelian Nomor SMS

2.1 Kelayakan Pengembalian Otomatis

Anda berhak atas pengembalian penuh ke saldo akun jika:

  • Anda tidak menerima kode verifikasi SMS dalam 20 menit setelah pembelian.

2.2 Cara Meminta Pengembalian Dana

Untuk membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana:

  1. Buka bagian "Pesanan Aktif"
  2. Temukan pesanan yang ingin Anda batalkan
  3. Klik tombol "Batal"
  4. Dana akan segera dikembalikan ke saldo akun

2.3 Jangka Waktu Pengembalian Dana

Pengembalian pembelian nomor SMS diproses instan ke saldo GLOWSMS.

3. Pengembalian Dana Isi Ulang Akun

3.1 Kebijakan Umum

Isi ulang saldo akun umumnya tidak dapat dikembalikan setelah diproses karena dana langsung tersedia. Berlaku semua metode pembayaran.

Dengan menambah dana ke akun, Anda mengakui bahwa:

  • Deposit dimaksudkan untuk digunakan dalam layanan GLOWSMS
  • Dana tidak dapat ditarik atau ditransfer ke akun lain
  • Pengembalian ke metode pembayaran asli tidak tersedia sebagai opsi standar.

3.2 Keadaan Luar Biasa

Kami memahami situasi dapat timbul. Jika ada kekhawatiran tentang isi ulang, hubungi tim dukungan.

4. Metode Pengembalian Dana

4.1 Hanya Pengembalian Pembelian SMS

Pengembalian HANYA tersedia untuk pembelian nomor SMS yang memenuhi kriteria Bagian 2. Semua dikreditkan ke saldo GLOWSMS.

4.2 Pengembalian ke Metode Pembayaran Asli

Kami tidak dapat memproses pengembalian ke metode pembayaran asli. Pengembalian yang memenuhi syarat dikreditkan ke saldo GLOWSMS.

5. Situasi Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian TIDAK akan diberikan dalam kasus berikut:

  • Anda berhasil menerima kode verifikasi SMS.
  • Anda mengklik "Selesai" untuk menyelesaikan pesanan.
  • Anda melanggar Ketentuan Layanan kami.
  • Anda menggunakan nomor untuk tujuan terlarang.
  • Masalah layanan pihak ketiga di luar kendali kami

6. Penyelesaian Sengketa

Jika Anda yakin berhak atas pengembalian yang ditolak, hubungi dukungan dengan:

  • ID pesanan atau ID transaksi Anda.
  • Deskripsi masalah secara rinci
  • Tangkapan layar atau bukti (jika berlaku)
  • Tanggal dan waktu transaksi

Kami akan meninjau kasus Anda dalam 48 jam dan merespons dengan resolusi.

7. Chargeback

Jika Anda memulai chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, akun dapat ditangguhkan.

8. Perubahan Kebijakan Pengembalian Dana

Kami berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja.

9. Informasi Kontak

Untuk permintaan pengembalian dana, hubungi kami:

  • Email: support@glowsms.com

Kami berupaya merespons semua permintaan pengembalian dalam 24 jam.

← Kembali ke Beranda