Informativa sulla privacy

Data di entrata in vigore: 30 gennaio 2026 | Ultimo aggiornamento: 30 gennaio 2026

Introduzione

GlowSMS ("noi" o "nostro") rispetta la tua privacy e si impegna a proteggere le tue informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo i tuoi dati quando utilizzi i nostri servizi di numeri di telefono virtuali disponibili su glowsms.com.

Utilizzando il nostro Servizio, acconsenti alle pratiche sui dati descritte in questa politica. Se non sei d'accordo con la presente Informativa sulla privacy, interrompi immediatamente l'uso del nostro Servizio.

1. Informazioni che raccogliamo

1.1 Informazioni fornite dall'utente

Quando ti registri per un account o utilizzi il nostro Servizio, possiamo raccogliere:

  • Informazioni sull'account: indirizzo e-mail, nome utente, password
  • Informazioni di pagamento: dettagli di fatturazione, informazioni sul metodo di pagamento (elaborate tramite processori di pagamento di terze parti)
  • Comunicazioni: messaggi inviati al nostro team di supporto, feedback o recensioni che pubblichi

1.2 Informazioni raccolte automaticamente

Quando accedi alla nostra piattaforma, raccogliamo automaticamente:

  • Dati tecnici: indirizzo IP, tipo e versione del browser, sistema operativo, informazioni sul dispositivo
  • Dati di utilizzo: pagine visitate, data e ora delle visite, tempo trascorso sulle pagine, cronologia dei noleggi, servizi utilizzati
  • Cookie e tecnologie di tracciamento: informazioni memorizzate tramite cookie, web beacon e tecnologie simili (vedi Sezione 5 di seguito)

1.3 Contenuto SMS

Avviso importante:

I numeri di telefono virtuali forniti tramite il nostro Servizio possono ricevere messaggi SMS contenenti codici di verifica. Sebbene non monitoriamo intenzionalmente il contenuto dei messaggi, tieni presente che:

  • I messaggi ricevuti su numeri virtuali potrebbero essere visibili alla nostra infrastruttura tecnica
  • I numeri possono essere riassegnati ad altri utenti dopo la scadenza dei periodi di noleggio
  • Non dovresti mai utilizzare il nostro Servizio per ricevere messaggi contenenti informazioni personali altamente sensibili (es. password bancarie, numeri di documenti governativi, cartelle cliniche)

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

2.1 Erogazione del servizio

  • Fornire e mantenere servizi di numeri di telefono virtuali
  • Elaborare transazioni e gestire il tuo account
  • Consegnare messaggi SMS ai tuoi numeri noleggiati
  • Fornire supporto clienti

2.2 Miglioramento del servizio

  • Analisi dei modelli di utilizzo per migliorare l'esperienza utente
  • Risoluzione dei problemi tecnici
  • Sviluppare nuove funzionalità e servizi
  • Condurre ricerche e analisi

2.3 Comunicazione

  • Invio di notifiche e aggiornamenti relativi al servizio
  • Rispondere alle tue richieste e domande
  • Informarti delle modifiche ai nostri Termini o all'Informativa sulla privacy
  • Invio di materiali promozionali (solo con il tuo consenso, ove richiesto)

2.4 Sicurezza e prevenzione delle frodi

  • Rilevare e prevenire attività fraudolente
  • Monitorare la conformità ai nostri Termini di servizio
  • Proteggere la nostra piattaforma e gli utenti dagli abusi
  • Indagare sulle violazioni delle nostre politiche

2.5 Conformità legale

  • Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili
  • Rispondere a richieste legali dalle autorità
  • Far rispettare i nostri diritti legali e gli accordi

3. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere le tue informazioni solo nelle seguenti circostanze:

3.1 Fornitori di servizi

Ci avvaliamo di società terze per svolgere funzioni per nostro conto, inclusi:

  • Processori di pagamento: per elaborare transazioni in modo sicuro
  • Provider di hosting cloud: per archiviare dati e ospitare la nostra piattaforma
  • Servizi di analisi: per analizzare l'utilizzo e le prestazioni della piattaforma
  • Strumenti di supporto clienti: per gestire ticket di supporto e comunicazioni

Questi fornitori di servizi hanno accesso alle tue informazioni solo per svolgere compiti specifici e sono obbligati a proteggere i tuoi dati.

3.2 Requisiti legali

Possiamo divulgare le tue informazioni se richiesto dalla legge o in risposta a:

  • Procedure legali valide (citazioni, ordini del tribunale, mandati)
  • Richieste da autorità governative o regolatorie
  • Situazioni che comportano potenziali minacce alla sicurezza pubblica
  • Protezione dei nostri diritti, proprietà o sicurezza

3.3 Trasferimenti aziendali

Se GlowSMS è coinvolta in una fusione, acquisizione, vendita di asset o fallimento, le tue informazioni potrebbero essere trasferite come parte di tale transazione. Sarai informato via e-mail e/o tramite avviso prominente sul nostro sito web di qualsiasi cambiamento nella proprietà o nell'uso delle tue informazioni personali.

3.4 Con il tuo consenso

Possiamo condividere le tue informazioni per qualsiasi altro scopo con il tuo esplicito consenso.

4. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni personali per il tempo necessario a soddisfare gli scopi delineati nella presente Informativa sulla privacy, salvo che un periodo di conservazione più lungo sia richiesto o consentito dalla legge.

Periodi di conservazione:

  • Informazioni sull'account: conservate finché il tuo account è attivo e per 90 giorni dopo la chiusura dell'account
  • Registri delle transazioni: conservati per 3 anni per scopi contabili e fiscali
  • Log di utilizzo: conservati per 12 mesi per miglioramento del servizio e scopi di sicurezza
  • Comunicazioni di supporto: conservate per 2 anni dopo la risoluzione

Dopo la scadenza del periodo di conservazione, elimineremo o anonimizzeremo in modo sicuro le tue informazioni personali.

5. Cookie e tecnologie di tracciamento

5.1 Cosa sono i cookie?

I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo che aiutano i siti web a ricordare informazioni sulla tua visita. Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza sulla nostra piattaforma.

5.2 Tipi di cookie che utilizziamo

  • Cookie essenziali: necessari per il corretto funzionamento della piattaforma (es. autenticazione, sicurezza)
  • Cookie funzionali: ricordano le tue preferenze e impostazioni (es. selezione della lingua)
  • Cookie analitici: ci aiutano a capire come i visitatori utilizzano la nostra piattaforma (es. Google Analytics)
  • Cookie pubblicitari: utilizzati per mostrare annunci pertinenti (se applicabile)

5.3 Gestione dei cookie

Puoi controllare e gestire i cookie tramite le impostazioni del browser. Tuttavia, la disabilitazione di determinati cookie potrebbe limitare la tua capacità di utilizzare alcune funzionalità del nostro Servizio.

Per disattivare il tracciamento di Google Analytics, puoi installare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics.

6. Servizi di terze parti

La nostra piattaforma può integrare o contenere link a servizi di terze parti, inclusi:

  • Processori di pagamento (es. Stripe, gateway di pagamento in criptovaluta)
  • Fornitori di analisi (es. Google Analytics)
  • Reti pubblicitarie (se applicabile)

Queste terze parti hanno le proprie informative sulla privacy che regolano le loro pratiche sui dati. Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di questi servizi esterni. Ti incoraggiamo a rivedere le loro informative sulla privacy prima di fornire loro qualsiasi informazione.

6.1 Protezione anti-bot (Cloudflare Turnstile)

Utilizziamo Cloudflare Turnstile sulle nostre pagine di registrazione e accesso per proteggere da bot, abusi automatizzati e creazione fraudolenta di account. Turnstile può raccogliere segnali di dispositivo e browser per distinguere visitatori umani autentici dal traffico automatizzato e, in alcuni casi, potrebbe chiederti di completare una semplice verifica. Il tuo utilizzo di Turnstile sul nostro Servizio è soggetto al Privacy Addendum di Cloudflare Turnstile.

7. Sicurezza dei dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le tue informazioni personali da accesso, divulgazione, alterazione o distruzione non autorizzati.

Le misure di sicurezza includono:

  • Crittografia dei dati sensibili in transito e a riposo
  • Infrastruttura server sicura con aggiornamenti di sicurezza regolari
  • Controlli di accesso che limitano l'accesso dei dipendenti alle informazioni personali
  • Audit di sicurezza regolari e valutazioni delle vulnerabilità

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Sebbene ci impegniamo a proteggere le tue informazioni, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

La tua responsabilità: sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutte le attività sotto il tuo account.

8. I tuoi diritti sulla privacy

A seconda della tua giurisdizione, potresti avere i seguenti diritti riguardo alle tue informazioni personali:

8.1 Accesso e portabilità

Diritto di richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te

8.2 Rettifica

Diritto di richiedere la correzione di informazioni inaccurate o incomplete

8.3 Cancellazione

Diritto di richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali, soggetto ai requisiti legali di conservazione. Per elaborare una richiesta di cancellazione, devi fornire una spiegazione scritta del motivo della cancellazione.

8.4 Opposizione e limitazione

Diritto di opporsi o limitare determinati tipi di trattamento dei dati

8.5 Revoca del consenso

Diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati in qualsiasi momento (ove il trattamento si basa sul consenso)

8.6 Reclamo

Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di protezione dei dati

Per esercitare i tuoi diritti: contattaci a support@glowsms.com. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

Nota importante per le richieste di cancellazione: tutte le richieste di cancellazione dei dati devono includere una spiegazione dettagliata del motivo della cancellazione. Questo requisito ci aiuta a:

  • Comprendere e affrontare eventuali problemi del servizio che potrebbero aver portato alla tua decisione
  • Migliorare la nostra piattaforma e l'esperienza utente
  • Mantenere documentazione adeguata per scopi legali e di conformità
  • Verificare l'autenticità della richiesta di cancellazione

Le richieste di cancellazione senza motivo indicato possono essere ritardate o richiedere verifica aggiuntiva prima dell'elaborazione.

9. Trasferimenti internazionali di dati

Le tue informazioni possono essere trasferite e elaborate in paesi diversi dal tuo paese di residenza. Questi paesi possono avere leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle della tua giurisdizione.

Quando trasferiamo i tuoi dati a livello internazionale, garantiamo che siano in atto adeguate salvaguardie per proteggere le tue informazioni in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

10. Privacy dei minori

Il nostro Servizio non è destinato a individui di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori.

Se sei un genitore o tutore e ritieni che tuo figlio ci abbia fornito informazioni personali senza il tuo consenso, contattaci a support@glowsms.com. Elimineremo prontamente tali informazioni dai nostri sistemi.

11. Diritti sulla privacy in California

Se sei residente in California, hai diritti aggiuntivi ai sensi del California Consumer Privacy Act (CCPA):

  • Diritto di sapere quali informazioni personali vengono raccolte, utilizzate, condivise o vendute
  • Diritto di cancellare le informazioni personali (le richieste di cancellazione devono includere una spiegazione scritta del motivo)
  • Diritto di opt-out dalla vendita di informazioni personali (Nota: non vendiamo informazioni personali)
  • Diritto alla non discriminazione per l'esercizio dei tuoi diritti

Per esercitare questi diritti, contattaci a support@glowsms.com. Per le richieste di cancellazione, fornisci una spiegazione dettagliata del motivo della tua richiesta di cancellazione.

12. Utenti dell'Unione Europea (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), hai diritti ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Base giuridica del trattamento:

  • Esecuzione contrattuale: trattamento necessario per fornire il nostro Servizio
  • Interessi legittimi: miglioramento del nostro Servizio, prevenzione delle frodi, sicurezza
  • Consenso: comunicazioni di marketing (ove richiesto)
  • Obblighi legali: conformità alle leggi applicabili

Hai il diritto di presentare un reclamo alla tua autorità locale per la protezione dei dati se ritieni che non abbiamo rispettato i requisiti del GDPR.

Nota: le richieste di cancellazione dei dati ai sensi del GDPR devono includere una spiegazione scritta del motivo della cancellazione.

13. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologia, requisiti legali o altri fattori.

Notifica delle modifiche:

  • Le modifiche sostanziali saranno notificate via e-mail (all'indirizzo associato al tuo account)
  • Le modifiche non sostanziali saranno pubblicate su questa pagina con una data di "Ultimo aggiornamento" aggiornata
  • L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata

Ti incoraggiamo a rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.

14. Contattaci

Se hai domande, preoccupazioni o richieste riguardo alla presente Informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sui dati, contattaci:

E-mail: support@glowsms.com

Sito web: glowsms.com

Risponderemo a tutte le richieste entro un periodo di tempo ragionevole.

15. Consenso

Utilizzando GlowSMS, riconosci di aver letto, compreso e accettato di essere vincolato dalla presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con qualsiasi parte di questa politica, non devi utilizzare il nostro Servizio.