Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 27 gennaio 2026

1. Panoramica

In GLOWSMS, ci impegniamo a fornire servizi di verifica SMS affidabili. La presente Politica di rimborso descrive le condizioni in cui i rimborsi sono disponibili e come richiederli.

2. Rimborsi per acquisto di numeri SMS

2.1 Idoneità al rimborso automatico

Hai diritto a un rimborso completo sul saldo del tuo account se:

  • Non ricevi un codice di verifica SMS entro 20 minuti dall'acquisto

2.2 Come richiedere un rimborso

Per annullare un ordine e ricevere un rimborso:

  1. Vai alla sezione "Ordini attivi"
  2. Trova l'ordine che desideri annullare
  3. Fai clic sul pulsante "Annulla"
  4. I fondi saranno immediatamente restituiti al saldo del tuo account

2.3 Tempistiche di rimborso

I rimborsi per acquisti di numeri SMS vengono elaborati istantaneamente e accreditati sul saldo del tuo account GLOWSMS. Puoi utilizzare questo saldo per acquisti futuri immediatamente.

3. Rimborsi per ricarica dell'account

3.1 Politica generale

Le ricariche del saldo dell'account generalmente non sono rimborsabili una volta elaborate, poiché i fondi sono disponibili per l'uso immediatamente dopo il deposito. Questo si applica a tutti i metodi di pagamento, inclusi carta di credito e criptovaluta.

Aggiungendo fondi al tuo account, riconosci che:

  • I depositi sono destinati all'uso all'interno dei servizi GLOWSMS
  • I fondi non possono essere prelevati o trasferiti su un altro account
  • I rimborsi al metodo di pagamento originale non sono disponibili come opzione standard

3.2 Circostanze eccezionali

Comprendiamo che possono sorgere situazioni. Se hai preoccupazioni riguardo a una ricarica — come un addebito duplicato o un errore tecnico — contatta il nostro team di supporto. Esaminiamo ogni caso individualmente e faremo del nostro meglio per trovare una risoluzione equa.

4. Metodi di rimborso

4.1 Solo rimborsi per acquisti SMS

I rimborsi sono disponibili SOLO per acquisti di numeri SMS che soddisfano i criteri di idoneità della Sezione 2. Tutti i rimborsi vengono accreditati sul saldo del tuo account GLOWSMS per un riutilizzo immediato.

4.2 Rimborso al metodo di pagamento originale

Non siamo in grado di elaborare rimborsi al tuo metodo di pagamento originale (carta di credito, criptovaluta, ecc.). Eventuali rimborsi idonei vengono accreditati sul saldo del tuo account GLOWSMS per un riutilizzo immediato.

5. Situazioni non rimborsabili

I rimborsi NON saranno emessi nei seguenti casi:

  • Hai ricevuto con successo il codice di verifica SMS
  • Hai cliccato su "Fine" per completare l'ordine
  • Hai violato i nostri Termini di servizio
  • Hai utilizzato il numero per scopi vietati
  • Problemi con servizi di terze parti al di fuori del nostro controllo

6. Risoluzione delle controversie

Se ritieni di avere diritto a un rimborso che è stato negato, contatta il nostro team di supporto con:

  • Il tuo ID ordine o ID transazione
  • Descrizione dettagliata del problema
  • Screenshot o prove (se applicabile)
  • Data e ora della transazione

Esamineremo il tuo caso entro 48 ore e risponderemo con una risoluzione.

7. Chargeback

Se avvii un chargeback con il tuo provider di pagamento senza contattarci prima, il tuo account potrebbe essere sospeso in attesa di indagine. Ti incoraggiamo a contattare prima il nostro team di supporto per risolvere eventuali controversie di pagamento.

8. Modifiche alla Politica di rimborso

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di rimborso in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore immediatamente alla pubblicazione. Il tuo uso continuato del nostro servizio dopo le modifiche costituisce accettazione della politica aggiornata.

9. Informazioni di contatto

Per richieste di rimborso o domande su questa politica, contattaci:

  • E-mail: support@glowsms.com

Puntiamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 24 ore.

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