最終更新：2026年10月10日
GLOWSMSでは、信頼性の高いSMS認証サービスの提供に努めています。本返金ポリシーは、返金が可能な条件および返金の申請方法を定めています。
以下の場合、お客様はアカウント残高への全額返金の資格があります：
注文をキャンセルして返金を受けるには：
SMS番号購入の返金は即座に処理され、GLOWSMSアカウント残高に返金されます。この残高は直ちに今後の購入に使用できます。
アカウント残高のチャージは、入金後すぐに利用可能となるため、処理後は原則として返金不可です。これはクレジットカードおよび暗号資産支払いを含むすべての支払い方法に適用されます。
アカウントに資金を追加することにより、お客様は以下を確認します：
チャージの確認は、同一のチャージが重複して請求された場合、またはシステムエラーにより残高へ反映されなかった場合に限ります。取引情報を添えてサポートへご連絡ください。不満や気が変わった場合など、その他の理由は対象外です。訂正する場合は GLOWSMS の残高に加算し、元の支払い方法へは返金しません。
SMS番号の購入に対する返金は、第2節を満たす場合に限り、GLOWSMSのアカウント残高に入金されます。チャージの更正は第3.2節の場合に限ります。更正はGLOWSMSのアカウント残高に入金され、元の支払い方法には戻されません。
元の支払い方法（クレジットカード、暗号資産など）への返金処理はできません。資格のある返金はすべてGLOWSMSアカウント残高に返金され、直ちに再利用できます。
以下の場合には返金は行われません：
返金の権利があるにもかかわらず拒否されたと思われる場合は、以下を添えてサポートチームにお問い合わせください：
48時間以内にお客様のケースを審査し、解決策で回答します。
当社に連絡せずに決済プロバイダーにチャージバックを申請した場合、調査中にアカウントが停止される可能性があります。支払いに関する紛争は、まずサポートチームにご連絡いただくことを推奨します。
当社は本返金ポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は、アカウントに登録されたメールアドレスへ通知します。重要でない変更は本ページに掲載し、「最終更新」の日付を更新します。変更の効力発生後にサービスを継続して利用することは、改訂後のポリシーへの同意となります。すでに完了した取引は、その取引時点で有効だった版に従います。
返金リクエストまたは本ポリシーに関するご質問は、以下までお問い合わせください：
すべての返金リクエストに24時間以内に回答するよう努めます。