1. 개요

GLOWSMS는 신뢰할 수 있는 SMS 인증 서비스 제공을 위해 노력합니다. 본 환불 정책은 환불이 가능한 조건 및 환불 요청 방법을 설명합니다.

2. SMS 번호 구매 환불

2.1 자동 환불 자격

다음의 경우 계정 잔액으로 전액 환불 자격이 있습니다:

주문이 만료되기 전에 SMS 인증 코드를 받지 못한 경우. 만료 시각은 주문에 표시되며 번호마다 다릅니다

2.2 환불 요청 방법

주문을 취소하고 환불을 받으려면:

"활성 주문" 섹션으로 이동
취소하려는 주문 찾기
"취소" 버튼 클릭
자금은 즉시 계정 잔액으로 반환됩니다

2.3 환불 기한

SMS 번호 구매 환불은 즉시 처리되어 GLOWSMS 계정 잔액으로 적립됩니다. 이 잔액은 즉시 향후 구매에 사용할 수 있습니다.

3. 계정 충전 환불

3.1 일반 정책

계정 잔액 충전은 입금 즉시 사용 가능하므로 처리 후에는 일반적으로 환불되지 않습니다. 이는 신용카드 및 암호화폐 결제를 포함한 모든 결제 방법에 적용됩니다.

계정에 자금을 추가함으로써 귀하는 다음을 확인합니다:

입금은 GLOWSMS 서비스 내에서 사용할 목적으로 제공됩니다
자금은 인출하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다
원래 결제 수단으로의 환불은 표준 옵션으로 제공되지 않습니다

3.2 중복 결제와 시스템 오류

충전 검토는 같은 충전이 두 번 이상 청구되었거나, 시스템 오류로 금액이 잔액에 반영되지 않은 경우에만 합니다. 거래 정보를 첨부해 지원팀에 문의해 주세요. 불만이나 변심 등 그 밖의 사유는 해당하지 않습니다. 정정이 되면 GLOWSMS 계정 잔액으로 적립되며, 원래 결제 수단으로는 환불되지 않습니다.

4. 환불 방법

4.1 SMS 구매 환불만 해당

SMS 번호 구매에 대한 환불은 제2조를 충족할 때만 이루어지며 GLOWSMS 계정 잔액으로 적립됩니다. 충전 정정은 제3.2조의 경우에만 가능합니다. 정정은 GLOWSMS 계정 잔액으로 적립되며 원래 결제 수단으로 반환되지 않습니다.

4.2 원래 결제 수단으로 환불

원래 결제 수단(신용카드, 암호화폐 등)으로 환불을 처리할 수 없습니다. 자격을 갖춘 환불은 모두 GLOWSMS 계정 잔액으로 적립되어 즉시 재사용할 수 있습니다.

5. 환불 불가 상황

다음 경우에는 환불이 이루어지지 않습니다:

SMS 인증 코드를 성공적으로 수신함
주문을 완료하기 위해 "완료"를 클릭함
당사 서비스 약관을 위반함
번호를 금지된 목적으로 사용함
인증 코드를 받은 뒤 제3자가 번호 또는 계정을 거부한 경우

6. 분쟁 해결

환불 권리가 있으나 거부되었다고 생각되면 다음 정보와 함께 지원팀에 연락해 주십시오:

주문 ID 또는 거래 ID
문제에 대한 상세 설명
스크린샷 또는 증거(해당되는 경우)
거래 일시

48시간 이내에 귀하의 사례를 검토하고 해결책으로 응답합니다.

7. 지불 거절(차지백)

당사에 먼저 연락하지 않고 결제 제공업체에 차지백을 신청한 경우 조사 중 계정이 정지될 수 있습니다. 결제 분쟁은 먼저 지원팀에 연락하여 해결할 것을 권장합니다.

8. 환불 정책 변경

당사는 본 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경은 계정에 등록된 이메일로 알려 드립니다. 중요하지 않은 변경은 이 페이지에 게시하고 「최종 업데이트」 날짜를 바꿉니다. 변경이 적용된 뒤 서비스를 계속 이용하면 개정된 정책에 동의한 것으로 봅니다. 이미 완료된 거래는 그 거래 당시 유효했던 버전을 따릅니다.

9. 연락처 정보

환불 요청 또는 본 정책에 관한 질문은 다음으로 문의해 주십시오:

이메일: support@glowsms.com

모든 환불 요청에 24시간 이내에 응답하기 위해 노력합니다.