Pengenalan

GlowSMS ("kami", "kita", atau "kami") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi maklumat peribadi anda. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi data anda apabila anda menggunakan perkhidmatan nombor telefon maya kami yang tersedia di glowsms.com.

Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan data yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Dasar Privasi ini, sila hentikan penggunaan Perkhidmatan kami dengan segera.

1. Maklumat Yang Kami Kumpul

1.1 Maklumat Yang Anda Berikan

Apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan Perkhidmatan kami, kami mungkin mengumpul:

Maklumat Akaun: Alamat e-mel, nama pengguna, kata laluan
Maklumat Pembayaran: Butiran pengebilan, maklumat kaedah pembayaran (diproses melalui pemproses pembayaran pihak ketiga)
Komunikasi: Mesej yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami, maklum balas, atau ulasan yang anda siarkan

1.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda mengakses platform kami, kami mengumpul secara automatik:

Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar, sistem operasi, maklumat peranti
Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, masa dan tarikh lawatan, masa dihabiskan di halaman, sejarah sewaan, perkhidmatan yang digunakan
Kuki dan Teknologi Penjejakan: Maklumat yang disimpan melalui kuki, suar web, dan teknologi serupa (lihat Bahagian 5 di bawah)

1.3 Kandungan SMS

Notis Penting:

Nombor telefon maya yang disediakan melalui Perkhidmatan kami mungkin menerima mesej SMS yang mengandungi kod pengesahan. Walaupun kami tidak sengaja memantau kandungan mesej, sila ambil perhatian bahawa:

Mesej yang diterima pada nombor maya mungkin boleh dilihat oleh infrastruktur teknikal kami
Nombor mungkin ditugaskan semula kepada pengguna lain selepas tempoh sewaan tamat
Anda tidak sepatutnya menggunakan Perkhidmatan kami untuk menerima mesej yang mengandungi maklumat peribadi yang amat sensitif (cth., kata laluan perbankan, nombor ID kerajaan, rekod perubatan)

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk tujuan berikut:

2.1 Penyampaian Perkhidmatan

Menyediakan dan mengekalkan perkhidmatan nombor telefon maya
Memproses transaksi dan mengurus akaun anda
Menghantar mesej SMS ke nombor yang anda sewa
Menyediakan sokongan pelanggan

2.2 Penambahbaikan Perkhidmatan

Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna
Menyelesaikan isu teknikal
Membangunkan ciri dan perkhidmatan baharu
Menjalankan penyelidikan dan analisis

2.3 Komunikasi

Menghantar pemberitahuan dan kemas kini berkaitan perkhidmatan
Menjawab pertanyaan dan permintaan anda
Memberitahu anda tentang perubahan Terma atau Dasar Privasi kami
Menghantar bahan promosi (hanya dengan persetujuan anda, jika dikehendaki)

2.4 Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan
Memantau pematuhan Terma Perkhidmatan kami
Melindungi platform dan pengguna kami daripada penyalahgunaan
Menyiasat pelanggaran dasar kami

2.5 Pematuhan Undang-undang

Mematuhi undang-undang dan peraturan yang terpakai
Menjawab permintaan undang-undang daripada pihak berkuasa
Menguatkuasakan hak dan perjanjian undang-undang kami

3. Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami hanya boleh berkongsi maklumat anda dalam keadaan berikut:

3.1 Pembekal Perkhidmatan

Kami melibatkan syarikat pihak ketiga untuk melaksanakan fungsi bagi pihak kami, termasuk:

Pemproses Pembayaran: Untuk memproses transaksi dengan selamat
Pembekal Pengehosan Awan: Untuk menyimpan data dan mengehos platform kami
Perkhidmatan Analitik: Untuk menganalisis penggunaan dan prestasi platform
Alat Sokongan Pelanggan: Untuk mengurus tiket sokongan dan komunikasi

Pembekal perkhidmatan ini hanya mempunyai akses kepada maklumat anda untuk melaksanakan tugas tertentu dan wajib melindungi data anda.

3.2 Keperluan Undang-undang

Kami mungkin mendedahkan maklumat anda jika dikehendaki oleh undang-undang atau sebagai respons kepada:

Proses undang-undang yang sah (saman, perintah mahkamah, waran)
Permintaan daripada kerajaan atau pihak berkuasa kawal selia
Situasi yang melibatkan ancaman potensi terhadap keselamatan awam
Perlindungan hak, harta, atau keselamatan kami

3.3 Pemindahan Perniagaan

Jika GlowSMS terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, jualan aset, atau muflis, maklumat anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel dan/atau notis yang ketara di laman web kami tentang sebarang perubahan pemilikan atau penggunaan maklumat peribadi anda.

3.4 Dengan Persetujuan Anda

Kami mungkin berkongsi maklumat anda untuk sebarang tujuan lain dengan persetujuan eksplisit anda.

4. Pengekalan Data

Kami mengekalkan maklumat peribadi anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh pengekalan yang lebih lama dikehendaki atau dibenarkan oleh undang-undang.

Tempoh Pengekalan:

Maklumat Akaun: Dikekalkan semasa akaun anda aktif dan selama 90 hari selepas penutupan akaun
Rekod Transaksi: Dikekalkan selama 3 tahun untuk tujuan perakaunan dan cukai
Log Penggunaan: Dikekalkan selama 12 bulan untuk penambahbaikan perkhidmatan dan tujuan keselamatan
Komunikasi Sokongan: Dikekalkan selama 2 tahun selepas penyelesaian

Selepas tempoh pengekalan tamat, kami akan memadam atau menganonimkan maklumat peribadi anda dengan selamat.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

5.1 Apakah Kuki?

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda yang membantu laman web mengingati maklumat tentang lawatan anda. Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami.

5.2 Jenis Kuki Yang Kami Gunakan

Kuki Penting: Diperlukan agar platform berfungsi dengan betul (cth., pengesahan, keselamatan)
Kuki Fungsian: Mengingati pilihan dan tetapan anda (cth., pemilihan bahasa)
Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pelawat menggunakan platform kami (cth., Google Analytics)
Kuki Pengiklanan: Digunakan untuk menyampaikan iklan yang relevan (jika terpakai)

5.3 Mengurus Kuki

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mengehadkan keupayaan anda untuk menggunakan beberapa ciri Perkhidmatan kami.

Untuk menarik diri daripada penjejakan Google Analytics, anda boleh memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6. Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform kami mungkin berintegrasi dengan atau mengandungi pautan ke perkhidmatan pihak ketiga, termasuk:

Pemproses pembayaran (cth. Stripe, gerbang pembayaran mata wang kripto)
Pembekal analitik (cth., Google Analytics)
Rangkaian pengiklanan (jika terpakai)

Pihak ketiga ini mempunyai dasar privasi sendiri yang mentadbir amalan data mereka. Kami tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi perkhidmatan luaran ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi mereka sebelum memberikan sebarang maklumat kepada mereka.

6.1 Perlindungan Bot (Cloudflare Turnstile)

Kami menggunakan Cloudflare Turnstile pada halaman pendaftaran akaun dan log masuk kami untuk melindungi daripada bot, penyalahgunaan automatik, dan penciptaan akaun penipuan. Turnstile mungkin mengumpul isyarat peranti dan pelayar untuk membezakan pelawat manusia sebenar daripada trafik automatik, dan dalam sesetengah kes mungkin meminta anda melengkapkan pengesahan mudah. Penggunaan Turnstile anda pada Perkhidmatan kami tertakluk kepada Cloudflare's Turnstile Privacy Addendum.

7. Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pendedahan, pengubahan, atau pemusnahan tanpa kebenaran.

Langkah Keselamatan Termasuk:

Penyulitan data sensitif semasa transit dan semasa disimpan
Infrastruktur pelayan selamat dengan kemas kini keselamatan berkala
Kawalan akses yang mengehadkan akses pekerja kepada maklumat peribadi
Audit keselamatan berkala dan penilaian kerentanan

Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui Internet atau storan elektronik yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha melindungi maklumat anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

Tanggungjawab Anda: Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kredensial akaun anda dan untuk semua aktiviti di bawah akaun anda.

8. Hak Privasi Anda

Bergantung pada bidang kuasa anda, anda mungkin mempunyai hak berikut mengenai maklumat peribadi anda:

8.1 Akses dan Kebolehalihan

Hak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda

8.2 Pembetulan

Hak untuk meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap

8.3 Pemadaman

Hak untuk meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang. Untuk memproses permintaan pemadaman, anda mesti memberikan penjelasan bertulis tentang sebab pemadaman. Ini membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami dan mengekalkan rekod yang betul untuk tujuan pematuhan.

8.4 Bantahan dan Sekatan

Hak untuk membantah atau mengehadkan jenis pemprosesan data tertentu

8.5 Menarik Balik Persetujuan

Hak untuk menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data pada bila-bila masa (jika pemprosesan berdasarkan persetujuan)

8.6 Aduan

Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data

Untuk Melaksanakan Hak Anda: Hubungi kami di support@glowsms.com. Kami akan membalas permintaan anda dalam tempoh 30 hari.

Nota Penting untuk Permintaan Pemadaman: Semua permintaan pemadaman data mesti termasuk penjelasan terperinci tentang sebab pemadaman. Keperluan ini membantu kami:

Memahami dan menangani sebarang isu perkhidmatan yang mungkin membawa kepada keputusan anda
Meningkatkan platform dan pengalaman pengguna kami
Mengekalkan dokumentasi yang betul untuk tujuan undang-undang dan pematuhan
Mengesahkan ketulenan permintaan pemadaman

Permintaan pemadaman tanpa sebab yang dinyatakan mungkin ditangguhkan atau memerlukan pengesahan tambahan sebelum diproses.

9. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara selain negara tempat tinggal anda. Negara-negara ini mungkin mempunyai undang-undang perlindungan data yang berbeza daripada bidang kuasa anda.

Apabila kami memindahkan data anda secara antarabangsa, kami memastikan langkah perlindungan yang sesuai disediakan untuk melindungi maklumat anda selaras dengan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

10. Privasi Kanak-kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak.

Jika anda ibu bapa atau penjaga dan percaya anak anda telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa persetujuan anda, sila hubungi kami di support@glowsms.com. Kami akan segera memadam maklumat sedemikian daripada sistem kami.

11. Hak Privasi California

Jika anda penduduk California, anda mempunyai hak tambahan di bawah California Consumer Privacy Act (CCPA):

Hak untuk mengetahui maklumat peribadi apa yang dikumpul, digunakan, dikongsi, atau dijual
Hak untuk memadam maklumat peribadi (permintaan pemadaman mesti termasuk penjelasan bertulis tentang sebab)
Hak untuk menarik diri daripada penjualan maklumat peribadi (Nota: Kami tidak menjual maklumat peribadi)
Hak untuk tidak didiskriminasi kerana melaksanakan hak anda

Untuk melaksanakan hak ini, hubungi kami di support@glowsms.com. Untuk permintaan pemadaman, sila berikan penjelasan terperinci tentang sebab anda meminta pemadaman.

12. Pengguna Kesatuan Eropah (GDPR)

Jika anda berada di Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), anda mempunyai hak di bawah General Data Protection Regulation (GDPR).

Asas Undang-undang untuk Pemprosesan:

Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan kami
Kepentingan Sah: Meningkatkan Perkhidmatan kami, pencegahan penipuan, keselamatan
Persetujuan: Komunikasi pemasaran (jika dikehendaki)
Kewajipan Undang-undang: Pematuhan undang-undang terpakai

Anda berhak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan anda jika anda percaya kami tidak mematuhi keperluan GDPR.

Nota: Permintaan pemadaman data di bawah GDPR mesti termasuk penjelasan bertulis tentang sebab pemadaman untuk membantu kami meningkatkan perkhidmatan kami dan mengekalkan rekod pematuhan yang betul.

13. Perubahan Kepada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, teknologi, keperluan undang-undang, atau faktor lain kami.

Pemberitahuan Perubahan:

Perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel (ke alamat yang dikaitkan dengan akaun anda)
Perubahan bukan material akan disiarkan di halaman ini dengan tarikh "Kemaskini Terakhir" yang dikemas kini
Penggunaan berterusan Perkhidmatan selepas perubahan berkuat kuasa membentuk penerimaan dasar yang dikemas kini

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk kekal dimaklumkan tentang cara kami melindungi maklumat anda.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan, kebimbangan, atau permintaan mengenai Dasar Privasi ini atau amalan data kami, sila hubungi kami:

E-mel: support@glowsms.com

Laman web: glowsms.com

Kami akan membalas semua pertanyaan dalam tempoh masa yang munasabah.

15. Persetujuan

Dengan menggunakan GlowSMS, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda tidak boleh menggunakan Perkhidmatan kami.