1. Gambaran Keseluruhan

Di GLOWSMS, kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan pengesahan SMS yang boleh dipercayai. Dasar Bayaran Balik ini menggariskan syarat di bawah mana bayaran balik tersedia dan cara memintanya.

2. Bayaran Balik Pembelian Nombor SMS

2.1 Kelayakan Bayaran Balik Automatik

Anda layak untuk bayaran balik penuh ke baki akaun anda jika:

Anda tidak menerima kod pengesahan SMS sebelum pesanan tamat. Masa tamat ditunjukkan pada pesanan dan berbeza mengikut nombor

2.2 Cara Meminta Bayaran Balik

Untuk membatalkan pesanan dan menerima bayaran balik:

Pergi ke bahagian "Pesanan Aktif" anda
Cari pesanan yang ingin anda batalkan
Klik butang "Batal"
Dana akan segera dikembalikan ke baki akaun anda

2.3 Tempoh Bayaran Balik

Bayaran balik untuk pembelian nombor SMS diproses serta-merta dan dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS anda. Anda boleh menggunakan baki ini untuk pembelian akan datang dengan segera.

3. Bayaran Balik Tambah Nilai Akaun

3.1 Dasar Am

Tambah nilai baki akaun secara amnya tidak boleh dibayar balik setelah diproses, kerana dana tersedia untuk digunakan serta-merta selepas deposit. Ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk kad kredit dan pembayaran mata wang kripto.

Dengan menambah dana ke akaun anda, anda mengakui bahawa:

Deposit bertujuan untuk digunakan dalam perkhidmatan GLOWSMS
Dana tidak boleh dikeluarkan atau dipindahkan ke akaun lain
Bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda tidak tersedia sebagai pilihan standard

3.2 Caj berganda dan ralat sistem

Tambah nilai disemak hanya jika tambah nilai yang sama dicaj lebih daripada sekali, atau ralat sistem menghalang dana daripada ditambah ke baki. Hubungi pasukan sokongan dengan butiran transaksi. Sebab lain, termasuk tidak berpuas hati atau berubah fikiran, tidak dilindungi. Pembetulan, jika dibuat, dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS dan tidak dipulangkan ke kaedah bayaran asal.

4. Kaedah Bayaran Balik

4.1 Bayaran Balik Pembelian SMS Sahaja

Bayaran balik untuk pembelian nombor SMS hanya tersedia apabila memenuhi Bahagian 2, dan dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS. Tambah nilai hanya dibetulkan dalam kes Bahagian 3.2. Sebarang pembetulan dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS dan tidak dikembalikan ke kaedah pembayaran asal.

4.2 Bayaran Balik ke Kaedah Pembayaran Asal

Kami tidak dapat memproses bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda (kad kredit, mata wang kripto, dll.). Sebarang bayaran balik yang layak dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS anda untuk penggunaan semula serta-merta.

5. Situasi Tidak Boleh Dibayar Balik

Bayaran balik TIDAK akan dikeluarkan dalam kes berikut:

Anda berjaya menerima kod pengesahan SMS
Anda mengklik "Selesai" untuk melengkapkan pesanan
Anda melanggar Terma Perkhidmatan kami
Anda menggunakan nombor untuk tujuan yang dilarang
Pihak ketiga menolak nombor atau akaun selepas kod pengesahan diterima

6. Penyelesaian Pertikaian

Jika anda percaya anda berhak mendapat bayaran balik yang ditolak, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan:

ID pesanan atau ID transaksi anda
Penerangan terperinci tentang isu
Tangkapan skrin atau bukti (jika terpakai)
Tarikh dan masa transaksi

Kami akan menyemak kes anda dalam tempoh 48 jam dan membalas dengan penyelesaian.

7. Caj Balik (Chargeback)

Jika anda memulakan caj balik (chargeback) dengan pembekal pembayaran anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, akaun anda mungkin digantung sementara menunggu siasatan. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan sebarang pertikaian pembayaran.

8. Perubahan Kepada Dasar Bayaran Balik

Kami boleh mengemas kini dasar bayaran balik ini dari semasa ke semasa. Perubahan penting dimaklumkan melalui e-mel ke alamat yang dikaitkan dengan akaun anda. Perubahan yang tidak penting disiarkan di halaman ini dan tarikh Kemaskini terakhir dikemas kini. Terus menggunakan perkhidmatan selepas perubahan berkuat kuasa bermaksud menerima dasar yang disemak. Transaksi yang sudah selesai mengikut versi yang berkuat kuasa pada masa transaksi.

9. Maklumat Hubungan

Untuk permintaan bayaran balik atau soalan tentang dasar ini, sila hubungi kami:

E-mel: support@glowsms.com

Kami berhasrat untuk membalas semua permintaan bayaran balik dalam tempoh 24 jam.