1. Gambaran Keseluruhan

Di GLOWSMS, kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan pengesahan SMS yang boleh dipercayai. Dasar Bayaran Balik ini menggariskan syarat di bawah mana bayaran balik tersedia dan cara memintanya.

2. Bayaran Balik Pembelian Nombor SMS

2.1 Kelayakan Bayaran Balik Automatik

Anda layak untuk bayaran balik penuh ke baki akaun anda jika:

Anda tidak menerima kod pengesahan SMS dalam tempoh 20 minit selepas pembelian

2.2 Cara Meminta Bayaran Balik

Untuk membatalkan pesanan dan menerima bayaran balik:

Pergi ke bahagian "Pesanan Aktif" anda
Cari pesanan yang ingin anda batalkan
Klik butang "Batal"
Dana akan segera dikembalikan ke baki akaun anda

2.3 Tempoh Bayaran Balik

Bayaran balik untuk pembelian nombor SMS diproses serta-merta dan dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS anda. Anda boleh menggunakan baki ini untuk pembelian akan datang dengan segera.

3. Bayaran Balik Tambah Nilai Akaun

3.1 Dasar Am

Tambah nilai baki akaun secara amnya tidak boleh dibayar balik setelah diproses, kerana dana tersedia untuk digunakan serta-merta selepas deposit. Ini terpakai kepada semua kaedah pembayaran termasuk kad kredit dan pembayaran mata wang kripto.

Dengan menambah dana ke akaun anda, anda mengakui bahawa:

Deposit bertujuan untuk digunakan dalam perkhidmatan GLOWSMS
Dana tidak boleh dikeluarkan atau dipindahkan ke akaun lain
Bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda tidak tersedia sebagai pilihan standard

3.2 Keadaan Luar Biasa

Kami memahami bahawa situasi boleh timbul. Jika anda mempunyai kebimbangan tentang tambah nilai — seperti caj berganda atau ralat teknikal — sila hubungi pasukan sokongan kami. Kami menyemak setiap kes secara individu dan akan melakukan yang terbaik untuk mencari penyelesaian yang adil.

4. Kaedah Bayaran Balik

4.1 Bayaran Balik Pembelian SMS Sahaja

Bayaran balik HANYA tersedia untuk pembelian nombor SMS yang memenuhi kriteria kelayakan dalam Bahagian 2. Semua bayaran balik dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS anda untuk penggunaan semula serta-merta.

4.2 Bayaran Balik ke Kaedah Pembayaran Asal

Kami tidak dapat memproses bayaran balik ke kaedah pembayaran asal anda (kad kredit, mata wang kripto, dll.). Sebarang bayaran balik yang layak dikreditkan ke baki akaun GLOWSMS anda untuk penggunaan semula serta-merta.

5. Situasi Tidak Boleh Dibayar Balik

Bayaran balik TIDAK akan dikeluarkan dalam kes berikut:

Anda berjaya menerima kod pengesahan SMS
Anda mengklik "Selesai" untuk melengkapkan pesanan
Anda melanggar Terma Perkhidmatan kami
Anda menggunakan nombor untuk tujuan yang dilarang
Isu perkhidmatan pihak ketiga di luar kawalan kami

6. Penyelesaian Pertikaian

Jika anda percaya anda berhak mendapat bayaran balik yang ditolak, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan:

ID pesanan atau ID transaksi anda
Penerangan terperinci tentang isu
Tangkapan skrin atau bukti (jika terpakai)
Tarikh dan masa transaksi

Kami akan menyemak kes anda dalam tempoh 48 jam dan membalas dengan penyelesaian.

7. Caj Balik (Chargeback)

Jika anda memulakan caj balik (chargeback) dengan pembekal pembayaran anda tanpa menghubungi kami terlebih dahulu, akaun anda mungkin digantung sementara menunggu siasatan. Kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu untuk menyelesaikan sebarang pertikaian pembayaran.

8. Perubahan Kepada Dasar Bayaran Balik

Kami berhak untuk meminda Dasar Bayaran Balik ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan membentuk penerimaan dasar yang dikemas kini.

9. Maklumat Hubungan

Untuk permintaan bayaran balik atau soalan tentang dasar ini, sila hubungi kami:

E-mel: support@glowsms.com

Kami berhasrat untuk membalas semua permintaan bayaran balik dalam tempoh 24 jam.