Inleiding

GlowSMS ("wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en beschermt uw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, openbaren en beveiligen bij gebruik van onze virtuele telefoonnummerdiensten op glowsms.com.

Door onze Dienst te gebruiken, stemt u in met de beschreven gegevenspraktijken. Als u niet akkoord gaat, stak het gebruik onmiddellijk.

1. Informatie die wij verzamelen

1.1 Informatie die u verstrekt

Bij registratie of gebruik van onze Dienst kunnen wij verzamelen:

Accountinformatie: e-mailadres, gebruikersnaam, wachtwoord
Betalingsinformatie: factuurgegevens, betaalmethode (verwerkt via externe betalingsverwerkers)
Communicatie: berichten aan support, feedback of geplaatste recensies

1.2 Automatisch verzamelde informatie

Bij toegang tot ons platform verzamelen wij automatisch:

Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem, apparaatinformatie
Gebruiksgegevens: bezochte pagina's, tijd en datum van bezoeken, tijd op pagina's, huurgeschiedenis, gebruikte diensten
Cookies en trackingtechnologieën: informatie via cookies, web beacons en vergelijkbare technologieën (zie sectie 5)

1.3 SMS-inhoud

Belangrijke mededeling:

Virtuele nummers via onze Dienst kunnen SMS met verificatiecodes ontvangen. Hoewel wij inhoud niet opzettelijk monitoren, houd rekening met:

Berichten op virtuele nummers kunnen zichtbaar zijn voor onze technische infrastructuur
Nummers kunnen na afloop van de huurperiode aan andere gebruikers worden toegewezen
Gebruik onze Dienst nooit voor berichten met zeer gevoelige gegevens (bijv. bankwachtwoorden, ID-nummers, medische dossiers)

2. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

2.1 Dienstverlening

Leveren en onderhouden van virtuele telefoonnummerdiensten
Verwerken van transacties en beheren van uw account
SMS-berichten leveren aan uw gehuurde nummers
Klantenservice bieden

2.2 Dienstverbetering

Analyseren van gebruikspatronen om de gebruikerservaring te verbeteren
Technische problemen oplossen
Nieuwe functies en diensten ontwikkelen
Onderzoek en analyse uitvoeren

2.3 Communicatie

Verzenden van servicerelated meldingen en updates
Reageren op uw vragen en verzoeken
U informeren over wijzigingen in Voorwaarden of Privacybeleid
Promotionele materialen verzenden (alleen met uw toestemming, waar vereist)

2.4 Beveiliging en fraudepreventie

Fraude detecteren en voorkomen
Naleving van onze Servicevoorwaarden monitoren
Platform en gebruikers beschermen tegen misbruik
Onderzoeken van schendingen van ons beleid

2.5 Wettelijke naleving

Naleving van toepasselijke wet- en regelgeving
Reageren op wettelijke verzoeken van autoriteiten
Handhaven van onze rechten en overeenkomsten

3. Delen en openbaarmaking van informatie

Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet. Wij delen informatie alleen in de volgende omstandigheden:

3.1 Dienstverleners

Wij schakelen externe bedrijven in voor functies namens ons, waaronder:

Betalingsverwerkers: veilige verwerking van transacties
Cloudhostingproviders: gegevensopslag en hosting van ons platform
Analyticsdiensten: analyseren van platformgebruik en prestaties
Klantensupporttools: beheer van supporttickets en communicatie

Deze dienstverleners hebben alleen toegang voor specifieke taken en zijn verplicht uw gegevens te beschermen.

3.2 Wettelijke vereisten

Wij kunnen informatie openbaren indien wettelijk vereist of in reactie op:

Geldige juridische procedures (dagvaardingen, gerechtelijke bevelen, arrestatiebevelen)
Verzoeken van overheids- of toezichthoudende autoriteiten
Situaties met potentiële bedreiging van de openbare veiligheid
Bescherming van onze rechten, eigendom of veiligheid

3.3 Bedrijfsoverdrachten

Bij fusie, overname, verkoop van activa of faillissement van GlowSMS kunnen gegevens worden overgedragen. U wordt per e-mail en/of via een opvallende melding op de website geïnformeerd over wijzigingen in eigendom of gebruik van persoonsgegevens.

3.4 Met uw toestemming

Wij kunnen informatie voor andere doeleinden delen met uw uitdrukkelijke toestemming.

4. Gegevensbewaring

Wij bewaren persoonsgegevens zolang nodig voor de doelen in dit Privacybeleid, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist of toegestaan is.

Bewaartermijnen:

Accountinformatie: bewaard zolang het account actief is en 90 dagen na sluiting
Transactierecords: 3 jaar bewaard voor boekhouding en belastingen
Gebruikslogs: 12 maanden bewaard voor dienstverbetering en beveiliging
Supportcommunicatie: 2 jaar bewaard na afhandeling

Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij uw gegevens veilig.

5. Cookies en trackingtechnologieën

5.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden op uw apparaat die websites helpen informatie over uw bezoek te onthouden. Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op ons platform te verbeteren.

5.2 Soorten cookies die wij gebruiken

Essentiële cookies: vereist voor correct platformfunctioneren (bijv. authenticatie, beveiliging)
Functionele cookies: onthouden voorkeuren en instellingen (bijv. taalselectie)
Analytische cookies: helpen begrijpen hoe bezoekers ons platform gebruiken (bijv. Google Analytics)
Advertentiecookies: voor relevante advertenties (indien van toepassing)

5.3 Cookies beheren

U kunt cookies beheren via browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan het gebruik van sommige functies beperken.

Om Google Analytics-tracking uit te schakelen, kunt u de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren.

6. Externe diensten

Ons platform kan integreren met of links bevatten naar externe diensten, waaronder:

Betalingsverwerkers (bijv. Stripe, cryptocurrency-betalingsgateways)
Analyticsproviders (bijv. Google Analytics)
Advertentienetwerken (indien van toepassing)

Deze derden hebben eigen privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun privacypraktijken. Wij raden aan hun privacybeleid te lezen vóór het verstrekken van informatie.

6.1 Botbescherming (Cloudflare Turnstile)

Wij gebruiken Cloudflare Turnstile op registratie- en loginpagina's tegen bots, geautomatiseerd misbruik en frauduleuze accounts. Turnstile kan apparaat- en browsersignalen verzamelen en soms om verificatie vragen. Gebruik valt onder Cloudflare's Turnstile Privacy Addendum.

7. Gegevensbeveiliging

Wij implementeren redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Beveiligingsmaatregelen omvatten:

Versleuteling van gevoelige gegevens tijdens overdracht en opslag
Veilige serverinfrastructuur met regelmatige beveiligingsupdates
Toegangscontroles die medewerkerstoegang tot persoonsgegevens beperken
Regelmatige beveiligingsaudits en kwetsbaarheidsbeoordelingen

Geen enkele internettransmissie of elektronische opslag is echter 100% veilig. Hoewel wij uw gegevens beschermen, kunnen wij absolute veiligheid niet garanderen.

Uw verantwoordelijkheid: U bent verantwoordelijk voor vertrouwelijkheid van accountgegevens en alle activiteiten onder uw account.

8. Uw privacyrechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied kunt u de volgende rechten hebben met betrekking tot persoonsgegevens:

8.1 Toegang en overdraagbaarheid

Recht op een kopie van de persoonsgegevens die wij over u bewaren

8.2 Correctie

Recht op correctie van onjuiste of onvolledige informatie

8.3 Verwijdering

Recht op verwijdering van persoonsgegevens, onderworpen aan wettelijke bewaarvereisten. Voor verwerking van een verwijderingsverzoek moet u een schriftelijke toelichting geven. Dit helpt ons diensten te verbeteren en compliance vast te leggen.

8.4 Bezwaar en beperking

Recht om bezwaar te maken tegen of bepaalde verwerking te beperken

8.5 Intrekking van toestemming

Recht om toestemming voor gegevensverwerking te allen tijde in te trekken (waar verwerking op toestemming is gebaseerd)

8.6 Klacht

Recht om een klacht in te dienen bij een gegevensbeschermingsautoriteit

Om uw rechten uit te oefenen: Neem contact op via support@glowsms.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Belangrijke opmerking voor verwijderingsverzoeken: Alle verzoeken moeten een gedetailleerde toelichting bevatten. Dit helpt ons:

Serviceproblemen te begrijpen en aan te pakken die tot uw beslissing hebben geleid
Ons platform en de gebruikerservaring te verbeteren
Juiste documentatie bij te houden voor juridische en compliance-doeleinden
De authenticiteit van het verwijderingsverzoek te verifiëren

Verwijderingsverzoeken zonder opgegeven reden kunnen vertraagd worden of extra verificatie vereisen.

9. Internationale gegevensoverdrachten

Uw gegevens kunnen worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw woonland. Die landen kunnen andere gegevensbeschermingswetten hebben.

Bij internationale overdracht zorgen wij voor passende waarborgen conform toepasselijke gegevensbeschermingswetten.

10. Privacy van kinderen

Onze Dienst is niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen.

Als ouder of voogd en u vermoedt dat uw kind gegevens heeft verstrekt zonder toestemming, neem contact op via support@glowsms.com. Wij verwijderen dergelijke gegevens prompt.

11. Californische privacyrechten

Als inwoner van Californië heeft u extra rechten onder de California Consumer Privacy Act (CCPA):

Recht om te weten welke persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt, gedeeld of verkocht
Recht op verwijdering van persoonsgegevens (verzoeken moeten schriftelijke toelichting bevatten)
Recht om verkoop van persoonsgegevens te weigeren (Opmerking: wij verkopen geen persoonsgegevens)
Recht op non-discriminatie bij uitoefening van uw rechten

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via support@glowsms.com. Geef bij verwijderingsverzoeken een gedetailleerde toelichting.

12. Gebruikers in de Europese Unie (GDPR)

Als u zich in de Europese Economische Ruimte (EER) bevindt, heeft u rechten onder de General Data Protection Regulation (GDPR).

Rechtsgrond voor verwerking:

Uitvoering van overeenkomst: verwerking nodig voor onze Dienst
Gerechtvaardigde belangen: verbetering van dienst, fraudepreventie, beveiliging
Toestemming: marketingcommunicatie (waar vereist)
Wettelijke verplichtingen: naleving van toepasselijke wetten

U heeft het recht een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit als u meent dat wij niet aan GDPR-vereisten voldoen.

Opmerking: Verwijderingsverzoeken onder GDPR moeten schriftelijke toelichting bevatten om ons te helpen diensten te verbeteren en compliance vast te leggen.

13. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken om wijzigingen in praktijken, technologie, wettelijke vereisten of andere factoren weer te geven.

Kennisgeving van wijzigingen:

Materiële wijzigingen worden per e-mail gemeld (na het adres gekoppeld aan uw account)
Immaterial wijzigingen worden op deze pagina geplaatst met bijgewerkte "Laatst bijgewerkt"-datum
Voortgezet gebruik na inwerkingtreding van wijzigingen betekent acceptatie van het bijgewerkte beleid

Wij raden aan dit Privacybeleid periodiek te lezen om op de hoogte te blijven van hoe wij uw gegevens beschermen.

14. Contact

Als u vragen, zorgen of verzoeken heeft over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken, neem contact op:

E-mail: support@glowsms.com

Website: glowsms.com

Wij reageren op alle vragen binnen een redelijke termijn.

15. Toestemming

Door GlowSMS te gebruiken erkent u dit Privacybeleid te hebben gelezen, begrepen en ermee in te stemmen. Als u niet akkoord gaat, gebruik onze Dienst niet.