1. Overzicht

Bij GLOWSMS streven wij naar betrouwbare SMS-verificatiediensten. Dit Restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden voor restituties en hoe u deze kunt aanvragen.

2. Restituties voor SMS-nummeraankopen

2.1 Automatische restitutie-eligibility

U komt in aanmerking voor volledige restitutie op uw accountsaldo als:

U geen SMS-verificatiecode ontvangt binnen 20 minuten na aankoop

2.2 Hoe een restitutie aan te vragen

Om een bestelling te annuleren en restitutie te ontvangen:

Ga naar uw sectie "Actieve bestellingen"
Zoek de bestelling die u wilt annuleren
Klik op de knop "Annuleren"
Het bedrag wordt onmiddellijk teruggestort op uw accountsaldo

2.3 Restitutietermijn

Restituties voor SMS-nummeraankopen worden direct verwerkt en bijgeschreven op uw GLOWSMS-accountsaldo. U kunt dit saldo direct voor toekomstige aankopen gebruiken.

3. Restituties voor accountsaldo-stortingen

3.1 Algemeen beleid

Accountsaldo-stortingen zijn over het algemeen niet-restitueerbaar na verwerking, omdat middelen direct beschikbaar zijn na storting. Dit geldt voor alle betaalmethoden, inclusief creditcard en cryptocurrency.

Door geld op uw account te storten, erkent u dat:

Stortingen bedoeld zijn voor gebruik binnen GLOWSMS-diensten
Middelen niet kunnen worden opgenomen of overgedragen naar een ander account
Restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmethode is geen standaardoptie

3.2 Uitzonderlijke omstandigheden

Wij begrijpen dat situaties kunnen ontstaan. Bij zorgen over een storting — zoals dubbele afschrijving of technische fout — neem contact op met support. Wij beoordelen elk geval individueel en zoeken een eerlijke oplossing.

4. Restitutiemethoden

4.1 Alleen restituties voor SMS-aankopen

Restituties zijn ALLEEN beschikbaar voor SMS-nummeraankopen die voldoen aan de criteria in sectie 2. Alle restituties worden bijgeschreven op uw GLOWSMS-accountsaldo voor direct hergebruik.

4.2 Restitutie naar oorspronkelijke betaalmethode

Wij kunnen geen restituties naar uw oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, cryptocurrency, enz.) verwerken. In aanmerking komende restituties worden bijgeschreven op uw GLOWSMS-accountsaldo voor direct hergebruik.

5. Niet-restitueerbare situaties

Restituties worden NIET verstrekt in de volgende gevallen:

U de SMS-verificatiecode succesvol hebt ontvangen
U op "Voltooien" hebt geklikt om de bestelling af te ronden
U onze Servicevoorwaarden hebt geschonden
U het nummer voor verboden doeleinden hebt gebruikt
Problemen met externe diensten buiten onze controle

6. Geschillenbeslechting

Als u meent recht te hebben op een geweigerde restitutie, neem contact op met support met:

Uw order-ID of transactie-ID
Gedetailleerde beschrijving van het probleem
Screenshots of bewijs (indien van toepassing)
Datum en tijd van de transactie

Wij beoordelen uw zaak binnen 48 uur en reageren met een oplossing.

7. Terugboekingen

Als u een chargeback start bij uw betalingsprovider zonder eerst contact met ons op te nemen, kan uw account worden opgeschort in afwachting van onderzoek. Wij raden aan eerst contact op te nemen met support.

8. Wijzigingen in het Restitutiebeleid

Wij behouden ons het recht voor dit Restitutiebeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht bij publicatie. Voortgezet gebruik betekent acceptatie van het bijgewerkte beleid.

9. Contactgegevens

Voor restitutieverzoeken of vragen over dit beleid, neem contact op:

E-mail: support@glowsms.com

Wij streven ernaar alle restitutieverzoeken binnen 24 uur te beantwoorden.