Data wejścia w życie: 30 stycznia 2026 | Ostatnia aktualizacja: 30 stycznia 2026

Wprowadzenie

GlowSMS („my”, „nasz” lub „nas”) szanuje Twoją prywatność i zobowiązuje się do ochrony danych osobowych. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, jak gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane podczas korzystania z usług wirtualnych numerów telefonów na glowsms.com.

Korzystając z naszej Usługi, wyrażasz zgodę na praktyki opisane w tej polityce. Jeśli nie zgadzasz się z Polityką prywatności, natychmiast zaprzestań korzystania z Usługi.

1. Informacje, które gromadzimy

1.1 Informacje, które podajesz

Rejestrując konto lub korzystając z Usługi, możemy gromadzić:

Informacje o koncie: adres e-mail, nazwa użytkownika, hasło
Informacje o płatności: dane rozliczeniowe, informacje o metodzie płatności (przetwarzane przez procesory płatności stron trzecich)
Komunikacja: wiadomości do zespołu wsparcia, opinie lub recenzje publikowane przez Ciebie

1.2 Informacje gromadzone automatycznie

Gdy uzyskujesz dostęp do platformy, automatycznie gromadzimy:

Dane techniczne: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, informacje o urządzeniu
Dane użytkowania: odwiedzone strony, czas i data wizyt, czas na stronach, historia wynajmu, używane usługi
Pliki cookie i technologie śledzenia: informacje przechowywane przez pliki cookie, web beacons i podobne technologie (patrz sekcja 5 poniżej)

1.3 Treść SMS

Ważna informacja:

Wirtualne numery telefonów świadczone przez naszą Usługę mogą odbierać SMS z kodami weryfikacyjnymi. Choć nie monitorujemy treści wiadomości celowo, pamiętaj, że:

Wiadomości odbierane na numery wirtualne mogą być widoczne dla naszej infrastruktury technicznej
Numery mogą być przypisane innym użytkownikom po zakończeniu okresu wynajmu
Nigdy nie powinieneś używać naszej Usługi do odbierania wiadomości z wysoce wrażliwymi danymi osobowymi (np. hasła bankowe, numery dowodów, dokumentacja medyczna)

2. Jak wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy zebrane informacje w następujących celach:

2.1 Świadczenie usługi

Świadczenie i utrzymanie usług wirtualnych numerów telefonów
Przetwarzanie transakcji i zarządzanie kontem
Dostarczanie wiadomości SMS na wynajęte numery
Świadczenie wsparcia klienta

2.2 Ulepszanie usługi

Analiza wzorców użytkowania w celu poprawy doświadczenia użytkownika
Rozwiązywanie problemów technicznych
Rozwijanie nowych funkcji i usług
Prowadzenie badań i analiz

2.3 Komunikacja

Wysyłanie powiadomień i aktualizacji związanych z usługą
Odpowiadanie na zapytania i prośby
Powiadamianie o zmianach Regulaminu lub Polityki prywatności
Wysyłanie materiałów promocyjnych (wyłącznie za Twoją zgodą, gdy wymagane)

2.4 Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom

Wykrywanie i zapobieganie działaniom oszukańczym
Monitorowanie zgodności z Regulaminem
Ochrona platformy i użytkowników przed nadużyciami
Badanie naruszeń naszych polityk

2.5 Zgodność z prawem

Przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa
Odpowiadanie na żądania prawne organów
Egzekwowanie naszych praw i umów

3. Udostępnianie i ujawnianie informacji

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać informacje wyłącznie w następujących okolicznościach:

3.1 Dostawcy usług

Współpracujemy z firmami trzecimi wykonującymi funkcje w naszym imieniu, w tym:

Procesory płatności: bezpieczne przetwarzanie transakcji
Dostawcy hostingu w chmurze: przechowywanie danych i hosting platformy
Usługi analityczne: analiza użytkowania i wydajności platformy
Narzędzia wsparcia klienta: zarządzanie zgłoszeniami i komunikacją

Ci dostawcy mają dostęp do informacji wyłącznie w celu wykonywania określonych zadań i są zobowiązani do ochrony danych.

3.2 Wymogi prawne

Możemy ujawnić informacje, jeśli wymaga tego prawo lub w odpowiedzi na:

Prawidłowe procesy prawne (wezwania, nakazy sądowe, ordery)
Żądania organów rządowych lub regulacyjnych
Sytuacje z potencjalnym zagrożeniem dla bezpieczeństwa publicznego
Ochronę naszych praw, mienia lub bezpieczeństwa

3.3 Przeniesienia biznesowe

Jeśli GlowSMS bierze udział w fuzji, przejęciu, sprzedaży aktywów lub upadłości, informacje mogą zostać przeniesione w ramach transakcji. Zostaniesz powiadomiony e-mailem i/lub widocznym ogłoszeniem na witrynie o zmianie własności lub wykorzystania danych osobowych.

3.4 Za Twoją zgodą

Możemy udostępniać informacje w innym celu za Twoją wyraźną zgodą.

4. Przechowywanie danych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów opisanych w Polityce prywatności, chyba że prawo wymaga lub zezwala na dłuższy okres.

Okresy przechowywania:

Informacje o koncie: przechowywane podczas aktywności konta i przez 90 dni po zamknięciu
Rejestry transakcji: przechowywane przez 3 lata w celach księgowych i podatkowych
Dzienniki użytkowania: przechowywane przez 12 miesięcy w celach ulepszenia usługi i bezpieczeństwa
Komunikacja wsparcia: przechowywana przez 2 lata po rozwiązaniu

Po upływie okresu przechowywania bezpiecznie usuniemy lub zanonimizujemy dane osobowe.

5. Pliki cookie i technologie śledzenia

5.1 Czym są pliki cookie?

Pliki cookie to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu, które pomagają witrynom zapamiętać informacje o wizycie. Używamy plików cookie i podobnych technologii, aby poprawić doświadczenie na platformie.

5.2 Rodzaje używanych plików cookie

Niezbędne pliki cookie: wymagane do prawidłowego działania platformy (np. uwierzytelnianie, bezpieczeństwo)
Funkcjonalne pliki cookie: zapamiętują preferencje i ustawienia (np. wybór języka)
Analityczne pliki cookie: pomagają zrozumieć, jak odwiedzający korzystają z platformy (np. Google Analytics)
Reklamowe pliki cookie: służą do dostarczania odpowiednich reklam (jeśli dotyczy)

5.3 Zarządzanie plikami cookie

Możesz kontrolować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki. Wyłączenie niektórych plików cookie może ograniczyć korzystanie z niektórych funkcji Usługi.

Aby wyłączyć śledzenie Google Analytics, możesz zainstalować rozszerzenie Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6. Usługi stron trzecich

Nasza platforma może integrować się z usługami stron trzecich lub zawierać linki do nich, w tym:

Procesory płatności (np. Stripe, bramki płatności kryptowalutą)
Dostawcy analityki (np. Google Analytics)
Sieci reklamowe (jeśli dotyczy)

Te strony trzecie mają własne polityki prywatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki prywatności tych usług. Zalecamy zapoznanie się z ich politykami przed przekazaniem informacji.

6.1 Ochrona przed botami (Cloudflare Turnstile)

Używamy Cloudflare Turnstile na stronach rejestracji i logowania, aby chronić przed botami, automatycznym nadużyciem i fałszywymi kontami. Turnstile może zbierać sygnały urządzenia i przeglądarki oraz prosić o prostą weryfikację. Korzystanie z Turnstile podlega Cloudflare Turnstile Privacy Addendum.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy rozsądne środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Środki bezpieczeństwa obejmują:

Szyfrowanie wrażliwych danych w tranzycie i w spoczynku
Bezpieczną infrastrukturę serwerową z regularnymi aktualizacjami bezpieczeństwa
Kontrolę dostępu ograniczającą dostęp pracowników do danych osobowych
Regularne audyty bezpieczeństwa i oceny podatności

Jednak żadna metoda transmisji przez Internet ani przechowywania elektronicznego nie jest w 100% bezpieczna. Choć staramy się chronić informacje, nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa.

Twoja odpowiedzialność: Ponosisz odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania i wszystkie działania na koncie.

8. Twoje prawa prywatności

W zależności od jurysdykcji możesz mieć następujące prawa dotyczące danych osobowych:

8.1 Dostęp i przenoszenie

Prawo do żądania kopii danych osobowych, które posiadamy

8.2 Sprostowanie

Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych informacji

8.3 Usunięcie

Prawo do żądania usunięcia danych osobowych, z zastrzeżeniem wymogów prawnych dotyczących przechowywania. Aby przetworzyć wniosek, musisz podać pisemne uzasadnienie. Pomaga nam to ulepszać usługi i prowadzić właściwą dokumentację.

8.4 Sprzeciw i ograniczenie

Prawo do sprzeciwu wobec lub ograniczenia określonych rodzajów przetwarzania danych

8.5 Wycofanie zgody

Prawo do wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie)

8.6 Skarga

Prawo do złożenia skargi do organu ochrony danych

Aby skorzystać z praw: Skontaktuj się z nami pod adresem support@glowsms.com. Odpowiemy w ciągu 30 dni.

Ważna uwaga dotycząca wniosków o usunięcie: Wszystkie wnioski muszą zawierać szczegółowe uzasadnienie. Wymóg ten pomaga nam:

Zrozumieć i rozwiązać problemy z usługą, które mogły wpłynąć na decyzję
Ulepszać platformę i doświadczenie użytkownika
Prowadzić właściwą dokumentację w celach prawnych i zgodności
Zweryfikować autentyczność wniosku o usunięcie

Wnioski o usunięcie bez podanego powodu mogą być opóźnione lub wymagać dodatkowej weryfikacji przed przetworzeniem.

9. Międzynarodowy transfer danych

Informacje mogą być przekazywane i przetwarzane w krajach innych niż kraj zamieszkania. Te kraje mogą mieć inne przepisy o ochronie danych.

Przy międzynarodowym transferze danych zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

10. Prywatność dzieci

Nasza Usługa nie jest przeznaczona dla osób poniżej 18 roku życia. Świadomie nie gromadzimy danych osobowych dzieci.

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i uważasz, że Twoje dziecko przekazało nam dane bez zgody, skontaktuj się pod adresem support@glowsms.com. Niezwłocznie usuniemy takie informacje.

11. Prawa prywatności Kalifornii

Jeśli jesteś mieszkańcem Kalifornii, masz dodatkowe prawa na mocy California Consumer Privacy Act (CCPA):

Prawo do wiedzy, jakie dane osobowe są gromadzone, wykorzystywane, udostępniane lub sprzedawane
Prawo do usunięcia danych osobowych (wnioski muszą zawierać pisemne uzasadnienie)
Prawo do rezygnacji ze sprzedaży danych osobowych (Uwaga: nie sprzedajemy danych osobowych)
Prawo do braku dyskryminacji za korzystanie z praw

Aby skorzystać z tych praw, skontaktuj się pod adresem support@glowsms.com. W przypadku wniosków o usunięcie podaj szczegółowe uzasadnienie.

12. Użytkownicy Unii Europejskiej (GDPR)

Jeśli znajdujesz się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), masz prawa na mocy Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR).

Podstawa prawna przetwarzania:

Wykonanie umowy: przetwarzanie niezbędne do świadczenia Usługi
Prawnie uzasadnione interesy: ulepszanie Usługi, zapobieganie oszustwom, bezpieczeństwo
Zgoda: komunikacja marketingowa (gdy wymagana)
Obowiązki prawne: zgodność z obowiązującymi przepisami

Masz prawo złożyć skargę do lokalnego organu ochrony danych, jeśli uważasz, że nie spełniliśmy wymogów GDPR.

Uwaga: Wnioski o usunięcie danych na mocy GDPR muszą zawierać pisemne uzasadnienie, aby pomóc nam ulepszać usługi i prowadzić właściwą dokumentację zgodności.

13. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować Politykę prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w praktykach, technologii, wymogach prawnych lub innych czynnikach.

Powiadomienie o zmianach:

Istotne zmiany zostaną powiadomione e-mailem (na adres powiązany z kontem)
Nieistotne zmiany zostaną opublikowane na tej stronie z zaktualizowaną datą „Ostatnia aktualizacja”
Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zaktualizowanej polityki

Zachęcamy do okresowego przeglądania Polityki prywatności, aby być na bieżąco z tym, jak chronimy informacje.

14. Kontakt

Jeśli masz pytania, wątpliwości lub prośby dotyczące Polityki prywatności lub naszych praktyk, skontaktuj się z nami:

E-mail: support@glowsms.com

Witryna: glowsms.com

Odpowiemy na wszystkie zapytania w rozsądnym terminie.

15. Zgoda

Korzystając z GlowSMS, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się być związany niniejszą Polityką prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z jakąkolwiek częścią, nie korzystaj z Usługi.