1. Przegląd

W GLOWSMS dążymy do świadczenia niezawodnych usług weryfikacji SMS. Niniejsza Polityka zwrotów określa warunki, w jakich dostępne są zwroty, oraz sposób ich żądania.

2. Zwroty za zakup numeru SMS

2.1 Automatyczne uprawnienie do zwrotu

Masz prawo do pełnego zwrotu na saldo konta, jeśli:

Nie otrzymasz kodu weryfikacyjnego SMS w ciągu 20 minut od zakupu

2.2 Jak zażądać zwrotu

Aby anulować zamówienie i otrzymać zwrot:

Przejdź do sekcji „Aktywne zamówienia”
Znajdź zamówienie, które chcesz anulować
Kliknij przycisk „Anuluj”
Środki zostaną natychmiast zwrócone na saldo konta

2.3 Termin zwrotu

Zwroty za zakup numerów SMS są przetwarzane natychmiast i księgowane na saldo konta GLOWSMS. Możesz od razu wykorzystać to saldo na kolejne zakupy.

3. Zwroty za doładowanie konta

3.1 Polityka ogólna

Doładowania salda konta są zazwyczaj bezzwrotne po przetworzeniu, ponieważ środki są dostępne natychmiast po wpłacie. Dotyczy to wszystkich metod płatności, w tym karty kredytowej i kryptowalut.

Dodając środki na konto, potwierdzasz, że:

Wpłaty są przeznaczone do wykorzystania w usługach GLOWSMS
Środków nie można wypłacić ani przenieść na inne konto
Zwroty na pierwotną metodę płatności nie są dostępne jako standardowa opcja

3.2 Wyjątkowe okoliczności

Rozumiemy, że mogą wystąpić różne sytuacje. Jeśli masz wątpliwości dotyczące doładowania — np. podwójnej opłaty lub błędu technicznego — skontaktuj się z zespołem wsparcia. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć sprawiedliwe rozwiązanie.

4. Metody zwrotu

4.1 Wyłącznie zwroty za zakup SMS

Zwroty są dostępne WYŁĄCZNIE za zakupy numerów SMS spełniające kryteria w sekcji 2. Wszystkie zwroty są księgowane na saldo konta GLOWSMS do natychmiastowego ponownego wykorzystania.

4.2 Zwrot na pierwotną metodę płatności

Nie jesteśmy w stanie przetwarzać zwrotów na pierwotną metodę płatności (karta kredytowa, kryptowaluta itp.). Wszelkie uprawnione zwroty są księgowane na saldo konta GLOWSMS do natychmiastowego ponownego wykorzystania.

5. Sytuacje bez prawa do zwrotu

Zwroty NIE będą wydawane w następujących przypadkach:

Pomyślnie otrzymałeś kod weryfikacyjny SMS
Kliknąłeś „Zakończ”, aby dokończyć zamówienie
Naruszyłeś nasz Regulamin
Użyłeś numeru w celach zabronionych
Problemów usług stron trzecich poza naszą kontrolą

6. Rozwiązywanie sporów

Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot, który został odrzucony, skontaktuj się z zespołem wsparcia, podając:

ID zamówienia lub ID transakcji
Szczegółowy opis problemu
Zrzuty ekranu lub dowody (jeśli dotyczy)
Datę i godzinę transakcji

Rozpatrzymy Twoją sprawę w ciągu 48 godzin i odpowiemy z rozwiązaniem.

7. Chargebacki

Jeśli zainicjujesz chargeback u dostawcy płatności bez wcześniejszego kontaktu z nami, konto może zostać zawieszone do czasu dochodzenia. Zachęcamy do najpierw skontaktowania się z zespołem wsparcia w celu rozwiązania sporów płatniczych.

8. Zmiany Polityki zwrotów

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany Polityki zwrotów w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie natychmiast po publikacji. Dalsze korzystanie z usługi oznacza akceptację zaktualizowanej polityki.

9. Informacje kontaktowe

W przypadku wniosków o zwrot lub pytań dotyczących tej polityki skontaktuj się z nami:

E-mail: support@glowsms.com

Staramy się odpowiadać na wszystkie wnioski o zwrot w ciągu 24 godzin.