Política de Privacidade

Data de vigência: 30 de janeiro de 2026 | Última atualização: 30 de janeiro de 2026

Introdução

A GlowSMS ("nós" ou "nosso") respeita a sua privacidade e compromete-se a proteger as suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados quando utiliza os nossos serviços de números de telefone virtuais disponíveis em glowsms.com.

Ao utilizar o nosso Serviço, consente as práticas de dados descritas nesta política. Se não concordar com esta Política de Privacidade, interrompa imediatamente a utilização do nosso Serviço.

1. Informações que recolhemos

1.1 Informações que você fornece

Quando se regista para uma conta ou utiliza o nosso Serviço, podemos recolher:

  • Informações da conta: endereço de e-mail, nome de utilizador, palavra-passe
  • Informações de pagamento: detalhes de faturação, informações do método de pagamento (processadas através de processadores de pagamento terceiros)
  • Comunicações: mensagens que envia à nossa equipa de suporte, feedback ou avaliações que publica

1.2 Informações recolhidas automaticamente

Quando acede à nossa plataforma, recolhemos automaticamente:

  • Dados técnicos: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operativo, informações do dispositivo
  • Dados de utilização: páginas visitadas, data e hora das visitas, tempo nas páginas, histórico de aluguer, serviços utilizados
  • Cookies e tecnologias de rastreamento: informações armazenadas através de cookies, web beacons e tecnologias similares (ver Secção 5 abaixo)

1.3 Conteúdo de SMS

Aviso importante:

Os números de telefone virtuais fornecidos através do nosso Serviço podem receber mensagens SMS que contenham códigos de verificação. Embora não monitorizemos intencionalmente o conteúdo das mensagens, tenha em atenção que:

  • As mensagens recebidas em números virtuais podem ser visíveis para a nossa infraestrutura técnica
  • Os números podem ser reatribuídos a outros utilizadores após a expiração dos períodos de aluguer
  • Nunca deve utilizar o nosso Serviço para receber mensagens que contenham informações pessoais altamente sensíveis (ex.: palavras-passe bancárias, números de identificação governamental, registos médicos)

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações recolhidas para os seguintes fins:

2.1 Prestação do serviço

  • Fornecer e manter serviços de números de telefone virtuais
  • Processar transações e gerir a sua conta
  • Entregar mensagens SMS aos seus números alugados
  • Fornecer suporte ao cliente

2.2 Melhoria do serviço

  • Analisar padrões de utilização para melhorar a experiência do utilizador
  • Resolução de problemas técnicos
  • Desenvolver novas funcionalidades e serviços
  • Realizar investigação e análise

2.3 Comunicação

  • Envio de notificações e atualizações relacionadas com o serviço
  • Responder às suas consultas e pedidos
  • Notificá-lo de alterações aos nossos Termos ou Política de Privacidade
  • Envio de materiais promocionais (apenas com o seu consentimento, quando necessário)

2.4 Segurança e prevenção de fraude

  • Detetar e prevenir atividades fraudulentas
  • Monitorizar a conformidade com os nossos Termos de Serviço
  • Proteger a nossa plataforma e os utilizadores de abusos
  • Investigar violações das nossas políticas

2.5 Conformidade legal

  • Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
  • Responder a pedidos legais das autoridades
  • Fazer cumprir os nossos direitos legais e acordos

3. Partilha e divulgação de informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações apenas nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de serviços

Contratamos empresas terceiras para realizar funções em nosso nome, incluindo:

  • Processadores de pagamento: para processar transações de forma segura
  • Fornecedores de alojamento na nuvem: para armazenar dados e alojar a nossa plataforma
  • Serviços analíticos: para analisar a utilização e o desempenho da plataforma
  • Ferramentas de suporte ao cliente: para gerir tickets de suporte e comunicações

Estes prestadores de serviços têm acesso às suas informações apenas para realizar tarefas específicas e estão obrigados a proteger os seus dados.

3.2 Requisitos legais

Podemos divulgar as suas informações se a lei o exigir ou em resposta a:

  • Processos legais válidos (intimações, ordens judiciais, mandados)
  • Pedidos de autoridades governamentais ou reguladoras
  • Situações que envolvam ameaças potenciais à segurança pública
  • Proteção dos nossos direitos, propriedade ou segurança

3.3 Transferências comerciais

Se a GlowSMS estiver envolvida numa fusão, aquisição, venda de ativos ou falência, as suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação. Será notificado por e-mail e/ou através de aviso proeminente no nosso site sobre qualquer alteração na propriedade ou utilização das suas informações pessoais.

3.4 Com o seu consentimento

Podemos partilhar as suas informações para qualquer outro fim com o seu consentimento explícito.

4. Retenção de dados

Conservamos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os fins descritos nesta Política de Privacidade, a menos que a lei exija ou permita um período de retenção mais longo.

Períodos de retenção:

  • Informações da conta: conservadas enquanto a sua conta estiver ativa e durante 90 dias após o encerramento da conta
  • Registos de transações: conservados durante 3 anos para fins contabilísticos e fiscais
  • Registos de utilização: conservados durante 12 meses para melhoria do serviço e fins de segurança
  • Comunicações de suporte: conservadas durante 2 anos após a resolução

Após a expiração do período de retenção, eliminaremos ou anonimizaremos de forma segura as suas informações pessoais.

5. Cookies e tecnologias de rastreamento

5.1 O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam os sites a recordar informações sobre a sua visita. Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma.

5.2 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento adequado da plataforma (ex.: autenticação, segurança)
  • Cookies funcionais: recordam as suas preferências e definições (ex.: seleção de idioma)
  • Cookies analíticos: ajudam-nos a compreender como os visitantes utilizam a nossa plataforma (ex.: Google Analytics)
  • Cookies publicitários: utilizados para apresentar anúncios relevantes (se aplicável)

5.3 Gestão de cookies

Pode controlar e gerir cookies através das definições do seu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode limitar a sua capacidade de utilizar algumas funcionalidades do nosso Serviço.

Para optar por não participar no rastreamento do Google Analytics, pode instalar o suplemento de desativação do navegador do Google Analytics.

6. Serviços de terceiros

A nossa plataforma pode integrar ou conter ligações a serviços de terceiros, incluindo:

  • Processadores de pagamento (ex.: Stripe, gateways de pagamento com criptomoedas)
  • Prestadores analíticos (ex.: Google Analytics)
  • Redes publicitárias (se aplicável)

Estes terceiros têm as suas próprias políticas de privacidade que regem as suas práticas de dados. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes serviços externos. Encorajamo-lo a rever as suas políticas de privacidade antes de lhes fornecer qualquer informação.

6.1 Proteção contra bots (Cloudflare Turnstile)

Utilizamos o Cloudflare Turnstile nas nossas páginas de registo e início de sessão para proteger contra bots, abuso automatizado e criação fraudulenta de contas. O Turnstile pode recolher sinais de dispositivo e navegador para distinguir visitantes humanos genuínos de tráfego automatizado e, em alguns casos, pode pedir-lhe que complete uma verificação simples. A sua utilização do Turnstile no nosso Serviço está sujeita ao Adendo de Privacidade do Turnstile da Cloudflare.

7. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger as suas informações pessoais contra acesso, divulgação, alteração ou destruição não autorizados.

As medidas de segurança incluem:

  • Encriptação de dados sensíveis em trânsito e em repouso
  • Infraestrutura de servidores segura com atualizações de segurança regulares
  • Controlos de acesso que limitam o acesso dos funcionários a informações pessoais
  • Auditorias de segurança regulares e avaliações de vulnerabilidades

No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos por proteger as suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

A sua responsabilidade: é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta e por todas as atividades na sua conta.

8. Os seus direitos de privacidade

Dependendo da sua jurisdição, pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

8.1 Acesso e portabilidade

Direito de solicitar uma cópia das informações pessoais que detemos sobre si

8.2 Retificação

Direito de solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas

8.3 Eliminação

Direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais, sujeito a requisitos legais de retenção. Para processar um pedido de eliminação, deve fornecer uma explicação escrita do motivo da eliminação. Isto ajuda-nos a melhorar os nossos serviços e manter registos adequados para fins de conformidade.

8.4 Oposição e restrição

Direito de se opor ou restringir certos tipos de tratamento de dados

8.5 Retirada do consentimento

Direito de retirar o consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento (quando o tratamento se baseia no consentimento)

8.6 Reclamação

Direito de apresentar reclamação a uma autoridade de proteção de dados

Para exercer os seus direitos: contacte-nos em support@glowsms.com. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

Nota importante para pedidos de eliminação: todos os pedidos de eliminação de dados devem incluir uma explicação detalhada do motivo da eliminação. Este requisito ajuda-nos a:

  • Compreender e abordar quaisquer problemas de serviço que possam ter levado à sua decisão
  • Melhorar a nossa plataforma e a experiência do utilizador
  • Manter documentação adequada para fins legais e de conformidade
  • Verificar a autenticidade do pedido de eliminação

Pedidos de eliminação sem motivo indicado podem ser atrasados ou exigir verificação adicional antes do processamento.

9. Transferências internacionais de dados

As suas informações podem ser transferidas e processadas em países diferentes do seu país de residência. Estes países podem ter leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição.

Quando transferimos os seus dados internacionalmente, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger as suas informações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

10. Privacidade de menores

O nosso Serviço não se destina a indivíduos com menos de 18 anos. Não recolhemos deliberadamente informações pessoais de crianças.

Se for pai ou tutor e acreditar que o seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos em support@glowsms.com. Eliminaremos prontamente essas informações dos nossos sistemas.

11. Direitos de privacidade da Califórnia

Se for residente da Califórnia, tem direitos adicionais ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA):

  • Direito de saber que informações pessoais são recolhidas, utilizadas, partilhadas ou vendidas
  • Direito de eliminar informações pessoais (os pedidos de eliminação devem incluir uma explicação escrita do motivo)
  • Direito de optar por não participar na venda de informações pessoais (Nota: não vendemos informações pessoais)
  • Direito a não discriminação por exercer os seus direitos

Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@glowsms.com. Para pedidos de eliminação, forneça uma explicação detalhada do motivo do seu pedido de eliminação.

12. Utilizadores da União Europeia (GDPR)

Se estiver localizado no Espaço Económico Europeu (EEE), tem direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR).

Base legal para o tratamento:

  • Execução contratual: tratamento necessário para prestar o nosso Serviço
  • Interesses legítimos: melhoria do nosso Serviço, prevenção de fraude, segurança
  • Consentimento: comunicações de marketing (quando necessário)
  • Obrigações legais: conformidade com as leis aplicáveis

Tem o direito de apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados se acreditar que não cumprimos os requisitos do GDPR.

Nota: os pedidos de eliminação de dados ao abrigo do GDPR devem incluir uma explicação escrita do motivo da eliminação para nos ajudar a melhorar os nossos serviços e manter registos de conformidade adequados.

13. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas, tecnologia, requisitos legais ou outros fatores.

Notificação de alterações:

  • Alterações materiais serão notificadas por e-mail (para o endereço associado à sua conta)
  • Alterações não materiais serão publicadas nesta página com uma data de "Última atualização" atualizada
  • A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política atualizada

Encorajamo-lo a rever esta Política de Privacidade periodicamente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.

14. Contacte-nos

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, contacte-nos:

E-mail: support@glowsms.com

Site: glowsms.com

Responderemos a todas as consultas num prazo razoável.

15. Consentimento

Ao utilizar a GlowSMS, reconhece que leu, compreendeu e concorda em ficar vinculado por esta Política de Privacidade. Se não concordar com qualquer parte desta política, não deve utilizar o nosso Serviço.