Дата вступления в силу: 30 января 2026 г. | Последнее обновление: 30 января 2026 г.

Введение

GlowSMS («мы» или «нас») уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши данные при использовании наших услуг виртуальных телефонных номеров на glowsms.com.

Используя нашу Услугу, вы соглашаетесь с практиками обработки данных, описанными в этой политике. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, немедленно прекратите использование нашей Услуги.

1. Информация, которую мы собираем

1.1 Информация, которую вы предоставляете

При регистрации учетной записи или использовании нашей Услуги мы можем собирать:

Информация об учетной записи: адрес электронной почты, имя пользователя, пароль
Платежная информация: платежные реквизиты, информация о способе оплаты (обрабатывается через сторонние платежные процессоры)
Коммуникации: сообщения, которые вы отправляете в нашу службу поддержки, отзывы или публикуемые вами комментарии

1.2 Автоматически собираемая информация

При доступе к нашей платформе мы автоматически собираем:

Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, информация об устройстве
Данные об использовании: посещенные страницы, дата и время посещений, время на страницах, история аренды, использованные услуги
Файлы cookie и технологии отслеживания: информация, хранимая через файлы cookie, веб-маяки и аналогичные технологии (см. Раздел 5 ниже)

1.3 Содержимое SMS

Важное уведомление:

Виртуальные телефонные номера, предоставляемые через нашу Услугу, могут получать SMS-сообщения, содержащие коды верификации. Хотя мы намеренно не отслеживаем содержимое сообщений, обратите внимание, что:

Сообщения, полученные на виртуальных номерах, могут быть видны нашей технической инфраструктуре
Номера могут быть переназначены другим пользователям после истечения периодов аренды
Вы никогда не должны использовать нашу Услугу для получения сообщений, содержащих высокочувствительную личную информацию (например, банковские пароли, номера государственных удостоверений, медицинские записи)

2. Как мы используем вашу информацию

Мы используем собранную информацию для следующих целей:

2.1 Предоставление услуги

Предоставление и поддержание услуг виртуальных телефонных номеров
Обработка транзакций и управление вашей учетной записью
Доставка SMS-сообщений на ваши арендованные номера
Предоставление поддержки клиентов

2.2 Улучшение услуги

Анализ моделей использования для улучшения пользовательского опыта
Устранение технических неполадок
Разработка новых функций и услуг
Проведение исследований и анализа

2.3 Коммуникация

Отправка уведомлений и обновлений, связанных с услугой
Ответ на ваши запросы и обращения
Уведомление вас об изменениях наших Условий или Политики конфиденциальности
Отправка рекламных материалов (только с вашего согласия, где требуется)

2.4 Безопасность и предотвращение мошенничества

Выявление и предотвращение мошеннической деятельности
Мониторинг соблюдения наших Условий обслуживания
Защита нашей платформы и пользователей от злоупотреблений
Расследование нарушений наших политик

2.5 Соблюдение законодательства

Соблюдение применимых законов и нормативных актов
Ответ на юридические запросы от органов власти
Обеспечение соблюдения наших прав и соглашений

3. Обмен и раскрытие информации

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем передавать вашу информацию только в следующих обстоятельствах:

3.1 Поставщики услуг

Мы привлекаем сторонние компании для выполнения функций от нашего имени, включая:

Платежные процессоры: для безопасной обработки транзакций
Облачные хостинг-провайдеры: для хранения данных и размещения нашей платформы
Аналитические сервисы: для анализа использования и производительности платформы
Инструменты поддержки клиентов: для управления тикетами поддержки и коммуникациями

Эти поставщики услуг имеют доступ к вашей информации только для выполнения конкретных задач и обязаны защищать ваши данные.

3.2 Юридические требования

Мы можем раскрывать вашу информацию, если это требуется по закону или в ответ на:

Действительные юридические процедуры (повестки, судебные приказы, ордера)
Запросы от государственных или регулирующих органов
Ситуации с потенциальными угрозами общественной безопасности
Защита наших прав, собственности или безопасности

3.3 Передача бизнеса

Если GlowSMS участвует в слиянии, поглощении, продаже активов или банкротстве, ваша информация может быть передана в рамках этой сделки. Вы будете уведомлены по электронной почте и/или посредством заметного уведомления на нашем сайте о любых изменениях владения или использования ваших персональных данных.

3.4 С вашего согласия

Мы можем передавать вашу информацию для любых других целей с вашего явного согласия.

4. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные столько, сколько необходимо для достижения целей, изложенных в настоящей Политике конфиденциальности, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом.

Сроки хранения:

Информация об учетной записи: хранится, пока ваша учетная запись активна, и в течение 90 дней после закрытия
Записи транзакций: хранятся 3 года для бухгалтерских и налоговых целей
Журналы использования: хранятся 12 месяцев для улучшения услуги и целей безопасности
Коммуникации поддержки: хранятся 2 года после разрешения

По истечении срока хранения мы безопасно удалим или обезличим ваши персональные данные.

5. Файлы cookie и технологии отслеживания

5.1 Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, хранящиеся на вашем устройстве, которые помогают сайтам запоминать информацию о вашем посещении. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта на нашей платформе.

5.2 Типы используемых нами файлов cookie

Необходимые файлы cookie: требуются для нормального функционирования платформы (например, аутентификация, безопасность)
Функциональные файлы cookie: запоминают ваши предпочтения и настройки (например, выбор языка)
Аналитические файлы cookie: помогают понять, как посетители используют нашу платформу (например, Google Analytics)
Рекламные файлы cookie: используются для показа релевантной рекламы (при наличии)

5.3 Управление файлами cookie

Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера. Однако отключение определенных файлов cookie может ограничить вашу возможность использовать некоторые функции нашей Услуги.

Чтобы отказаться от отслеживания Google Analytics, вы можете установить дополнение браузера для отключения Google Analytics.

6. Сторонние сервисы

Наша платформа может интегрироваться или содержать ссылки на сторонние сервисы, включая:

Платежные процессоры (например, Stripe, платежные шлюзы криптовалюты)
Аналитические провайдеры (например, Google Analytics)
Рекламные сети (при наличии)

Эти третьи стороны имеют собственные политики конфиденциальности, регулирующие их практики обработки данных. Мы не несем ответственности за практики конфиденциальности этих внешних сервисов. Мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности перед предоставлением им какой-либо информации.

6.1 Защита от ботов (Cloudflare Turnstile)

Мы используем Cloudflare Turnstile на страницах регистрации и входа для защиты от ботов, автоматизированного злоупотребления и мошеннического создания учетных записей. Turnstile может собирать сигналы устройства и браузера для различения реальных посетителей и автоматизированного трафика и в некоторых случаях может попросить вас пройти простую верификацию. Ваше использование Turnstile на нашей Услуге регулируется Дополнением о конфиденциальности Turnstile от Cloudflare.

7. Безопасность данных

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.

Меры безопасности включают:

Шифрование конфиденциальных данных при передаче и хранении
Безопасная серверная инфраструктура с регулярными обновлениями безопасности
Контроль доступа, ограничивающий доступ сотрудников к персональным данным
Регулярные аудиты безопасности и оценки уязвимостей

Однако ни один метод передачи через Интернет или электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся защитить вашу информацию, мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Ваша ответственность: вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности учетных данных вашей учетной записи и за все действия под вашей учетной записью.

8. Ваши права на конфиденциальность

В зависимости от вашей юрисдикции у вас могут быть следующие права в отношении ваших персональных данных:

8.1 Доступ и переносимость

Право запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас

8.2 Исправление

Право запросить исправление неточной или неполной информации

8.3 Удаление

Право запросить удаление ваших персональных данных с учетом требований законного хранения. Для обработки запроса на удаление вы должны предоставить письменное объяснение причины удаления.

8.4 Возражение и ограничение

Право возражать или ограничивать определенные виды обработки данных

8.5 Отзыв согласия

Право отозвать согласие на обработку данных в любое время (где обработка основана на согласии)

8.6 Жалоба

Право подать жалобу в орган по защите данных

Для осуществления ваших прав: свяжитесь с нами по адресу support@glowsms.com. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

Важное примечание для запросов на удаление: все запросы на удаление данных должны включать подробное объяснение причины удаления. Это требование помогает нам:

Понимание и устранение любых проблем с услугой, которые могли привести к вашему решению
Улучшение нашей платформы и пользовательского опыта
Ведение надлежащей документации для юридических целей и целей соблюдения
Проверка подлинности запроса на удаление

Запросы на удаление без указания причины могут быть отложены или потребовать дополнительной проверки перед обработкой.

9. Международная передача данных

Ваша информация может передаваться и обрабатываться в странах, отличных от страны вашего проживания. В этих странах могут действовать иные законы о защите данных, чем в вашей юрисдикции.

При международной передаче ваших данных мы обеспечиваем наличие соответствующих мер защиты в соответствии с применимым законодательством о защите данных.

10. Конфиденциальность детей

Наша Услуга не предназначена для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей.

Если вы являетесь родителем или опекуном и считаете, что ваш ребенок предоставил нам персональные данные без вашего согласия, свяжитесь с нами по адресу support@glowsms.com. Мы незамедлительно удалим такую информацию из наших систем.

11. Права на конфиденциальность в Калифорнии

Если вы являетесь резидентом Калифорнии, у вас есть дополнительные права в соответствии с Законом о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA):

Право знать, какие персональные данные собираются, используются, передаются или продаются
Право на удаление персональных данных (запросы на удаление должны включать письменное объяснение причины)
Право отказаться от продажи персональных данных (Примечание: мы не продаем персональные данные)
Право на отсутствие дискриминации при осуществлении ваших прав

Для осуществления этих прав свяжитесь с нами по адресу support@glowsms.com. Для запросов на удаление предоставьте подробное объяснение причины вашего запроса на удаление.

12. Пользователи Европейского союза (GDPR)

Если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), у вас есть права в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR).

Правовое основание обработки:

Исполнение договора: обработка, необходимая для предоставления нашей Услуги
Законные интересы: улучшение нашей Услуги, предотвращение мошенничества, безопасность
Согласие: маркетинговые коммуникации (где требуется)
Юридические обязательства: соблюдение применимого законодательства

Вы имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных, если считаете, что мы не соблюдали требования GDPR.

Примечание: запросы на удаление данных в соответствии с GDPR должны включать письменное объяснение причины удаления.

13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках, технологиях, юридических требованиях или других факторах.

Уведомление об изменениях:

Существенные изменения будут уведомлены по электронной почте (на адрес, связанный с вашей учетной записью)
Несущественные изменения будут опубликованы на этой странице с обновленной датой «Последнее обновление»
Продолжение использования Услуги после вступления изменений в силу означает принятие обновленной политики

Мы рекомендуем периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

14. Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы, опасения или запросы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших практик обработки данных, свяжитесь с нами:

Электронная почта: support@glowsms.com

Сайт: glowsms.com

Мы ответим на все запросы в разумные сроки.

15. Согласие

Используя GlowSMS, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились соблюдать настоящую Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с какой-либо частью этой политики, вы не должны использовать нашу Услугу.