Giriş

GlowSMS ("biz" veya "bizim") gizliliğinize saygı duyar ve kişisel bilgilerinizi korumaya kararlıdır. Bu Gizlilik Politikası, glowsms.com'da sunulan sanal telefon numarası hizmetlerimizi kullandığınızda verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, açıkladığımızı ve koruduğumuzu açıklar.

Hizmetimizi kullanarak bu politikada açıklanan veri uygulamalarını kabul edersiniz. Bu Gizlilik Politikasını kabul etmiyorsanız lütfen Hizmetimizi derhal kullanmayı bırakın.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Sağladığınız Bilgiler

Hesap için kayıt olduğunuzda veya Hizmetimizi kullandığınızda şunları toplayabiliriz:

Hesap Bilgileri: E-posta adresi, kullanıcı adı, şifre
Ödeme Bilgileri: Faturalandırma ayrıntıları, ödeme yöntemi bilgileri
İletişimler: Destek ekibimize gönderdiğiniz mesajlar, geri bildirimler veya yayınladığınız incelemeler

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

Platformumuza eriştiğinizde otomatik olarak şunları toplarız:

Teknik Veriler: IP adresi, tarayıcı türü ve sürümü, işletim sistemi, cihaz bilgileri
Kullanım Verileri: Ziyaret edilen sayfalar, ziyaret tarihi ve saati, kiralama geçmişi
Çerezler ve İzleme Teknolojileri: Çerezler, web işaretçileri ve benzer teknolojiler aracılığıyla saklanan bilgiler (aşağıdaki Bölüm 5'e bakın)

1.3 SMS İçeriği

Önemli Bildirim:

Hizmetimiz aracılığıyla sağlanan sanal telefon numaraları doğrulama kodları içeren SMS mesajları alabilir.

Sanal numaralarda alınan mesajlar teknik altyapımız tarafından görülebilir
Kiralama süreleri sona erdikten sonra numaralar diğer kullanıcılara yeniden atanabilir
Bankacılık şifreleri, devlet kimlik numaraları, tıbbi kayıtlar gibi son derece hassas kişisel bilgi içeren mesajları almak için Hizmetimizi asla kullanmamalısınız

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanıyoruz:

2.1 Hizmet Sunumu

Sanal telefon numarası hizmetleri sağlamak ve sürdürmek
İşlemleri işlemek ve hesabınızı yönetmek
Kiraladığınız numaralara SMS mesajları teslim etmek
Müşteri desteği sağlamak

2.2 Hizmet İyileştirme

Kullanıcı deneyimini geliştirmek için kullanım kalıplarını analiz etme
Teknik sorunları giderme
Yeni özellikler ve hizmetler geliştirmek
Araştırma ve analiz yapmak

2.3 İletişim

Hizmetle ilgili bildirimler ve güncellemeler göndermek
Sorgularınıza ve taleplerinize yanıt vermek
Şartlarımız veya Gizlilik Politikamızdaki değişiklikleri size bildirmek
Promosyon materyalleri göndermek (yalnızca onayınızla, gerektiğinde)

2.4 Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

Dolandırıcılık faaliyetlerini tespit etmek ve önlemek
Hizmet Şartlarımıza uyumu izlemek
Platformumuzu ve kullanıcıları kötüye kullanımdan korumak
Politikalarımızın ihlallerini araştırmak

2.5 Yasal Uyumluluk

Geçerli yasa ve düzenlemelere uymak
Yetkililerden gelen yasal taleplere yanıt vermek
Yasal haklarımızı ve anlaşmalarımızı uygulamak

3. Bilgi Paylaşımı ve Açıklama

Kişisel bilgilerinizi satmıyoruz. Bilgilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabiliriz:

3.1 Hizmet Sağlayıcılar

Bizim adımıza işlevleri yerine getirmek için üçüncü taraf şirketlerle çalışıyoruz, bunlar arasında:

Ödeme İşlemcileri: İşlemleri güvenli şekilde işlemek için
Bulut Barındırma Sağlayıcıları: Verileri depolamak ve platformumuzu barındırmak için
Analitik Hizmetleri: Platform kullanımını ve performansını analiz etmek için
Müşteri Destek Araçları: Destek biletlerini ve iletişimleri yönetmek için

Bu hizmet sağlayıcıları bilgilerinize yalnızca belirli görevleri yerine getirmek için erişebilir.

3.2 Yasal Gereksinimler

Yasa gereği veya şunlara yanıt olarak bilgilerinizi açıklayabiliriz:

Geçerli yasal süreçler (mahkeme celpleri, mahkeme emirleri, arama emirleri)
Hükümet veya düzenleyici otoritelerden gelen talepler
Kamu güvenliğine yönelik potansiyel tehditler içeren durumlar
Haklarımızın, mülkiyetimizin veya güvenliğimizin korunması

3.3 İş Devri

GlowSMS bir birleşme, satın alma, varlık satışı veya iflas sürecine dahil olursa bilgileriniz bu işlemin parçası olarak aktarılabilir.

3.4 Onayınızla

Açık onayınızla başka herhangi bir amaç için bilgilerinizi paylaşabiliriz.

4. Veri Saklama

Kişisel bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçları yerine getirmek için gerekli olduğu sürece saklarız.

Saklama Süreleri:

Hesap Bilgileri: Hesabınız aktif olduğu sürece ve hesap kapatıldıktan sonra 90 gün boyunca saklanır
İşlem Kayıtları: Muhasebe ve vergi amaçlarıyla 3 yıl saklanır
Kullanım Günlükleri: Hizmet iyileştirme ve güvenlik amaçlarıyla 12 ay saklanır
Destek İletişimleri: Çözümden sonra 2 yıl saklanır

Saklama süresi dolduktan sonra kişisel bilgilerinizi güvenli bir şekilde silecek veya anonimleştireceğiz.

5. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

5.1 Çerezler Nedir?

Çerezler, ziyaretiniz hakkındaki bilgileri hatırlamaya yardımcı olan cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır.

5.2 Kullandığımız Çerez Türleri

Temel Çerezler: Platformun düzgün çalışması için gerekli (ör. kimlik doğrulama, güvenlik)
İşlevsel Çerezler: Tercihlerinizi ve ayarlarınızı hatırlar (ör. dil seçimi)
Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin platformumuzu nasıl kullandığını anlamamıza yardımcı olur (ör. Google Analytics)
Reklam Çerezleri: İlgili reklamlar sunmak için kullanılır (varsa)

5.3 Çerezleri Yönetme

Çerezleri tarayıcı ayarlarınız aracılığıyla kontrol edebilir ve yönetebilirsiniz.

Google Analytics izlemesinden vazgeçmek için Google Analytics Opt-out Browser Add-on'u yükleyebilirsiniz.

6. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Platformumuz üçüncü taraf hizmetlerle entegre olabilir veya bağlantılar içerebilir, bunlar arasında:

Ödeme işlemcileri (ör. Stripe, kripto para ödeme ağ geçitleri)
Analitik sağlayıcılar (ör. Google Analytics)
Reklam ağları (varsa)

Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları vardır.

6.1 Bot Koruması (Cloudflare Turnstile)

Hesap kayıt ve giriş sayfalarımızda Cloudflare Turnstile kullanıyoruz. Turnstile kullanımınız Cloudflare'ın Turnstile Gizlilik Eki'ne tabidir.

7. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, ifşa, değiştirme veya yok etmeye karşı korumak için makul teknik ve organizasyonel önlemler uyguluyoruz.

Güvenlik Önlemleri Şunları İçerir:

Aktarım sırasında ve beklerken hassas verilerin şifrelenmesi
Düzenli güvenlik güncellemeleriyle güvenli sunucu altyapısı
Kişisel bilgilere çalışan erişimini sınırlayan erişim kontrolleri
Düzenli güvenlik denetimleri ve güvenlik açığı değerlendirmeleri

Ancak İnternet üzerinden iletim veya elektronik depolama yöntemlerinin hiçbiri %100 güvenli değildir.

Sorumluluğunuz: Hesap kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden sorumlusunuz.

8. Gizlilik Haklarınız

Yargı yetkinize bağlı olarak kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

8.1 Erişim ve Taşınabilirlik

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını talep etme hakkı

8.2 Düzeltme

Yanlış veya eksik bilgilerin düzeltilmesini talep etme hakkı

8.3 Silme

Yasal saklama gereksinimlerine tabi olarak kişisel bilgilerinizin silinmesini talep etme hakkı.

8.4 İtiraz ve Kısıtlama

Belirli veri işleme türlerine itiraz etme veya kısıtlama hakkı

8.5 Onayı Geri Çekme

Onaya dayalı işleme için veri işleme onayını istediğiniz zaman geri çekme hakkı

8.6 Şikayet

Veri koruma otoritesine şikayette bulunma hakkı

Haklarınızı Kullanmak İçin: support@glowsms.com adresinden bize ulaşın. 30 gün içinde yanıt vereceğiz.

Silme Talepleri için Önemli Not: Tüm veri silme talepleri silme nedeninin ayrıntılı açıklamasını içermelidir.

Kararınıza yol açmış olabilecek hizmet sorunlarını anlamak ve ele almak
Platformumuzu ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek
Yasal ve uyumluluk amaçları için uygun belgeleme sürdürmek
Silme talebinin gerçekliğini doğrulamak

Belirtilmemiş silme talepleri gecikebilir veya işlenmeden önce ek doğrulama gerektirebilir.

9. Uluslararası Veri Transferleri

Bilgileriniz ikamet ülkenizden farklı ülkelere aktarılabilir ve işlenebilir.

Verilerinizi uluslararası olarak aktardığımızda uygun güvencelerin yerinde olduğundan emin oluruz.

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır.

Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun onayınız olmadan bize kişisel bilgi verdiğini düşünüyorsanız support@glowsms.com adresinden bize ulaşın.

11. Kaliforniya Gizlilik Hakları

Kaliforniya'da ikamet ediyorsanız California Consumer Privacy Act (CCPA) kapsamında ek haklara sahipsiniz:

Hangi kişisel bilgilerin toplandığını, kullanıldığını, paylaşıldığını veya satıldığını bilme hakkı
Kişisel bilgileri silme hakkı (silme talepleri nedenin yazılı açıklamasını içermelidir)
Kişisel bilgilerin satışından vazgeçme hakkı (Not: Kişisel bilgi satmıyoruz)
Haklarınızı kullanırken ayrımcılığa uğramama hakkı

Bu hakları kullanmak için support@glowsms.com adresinden bize ulaşın.

12. Avrupa Birliği Kullanıcıları (GDPR)

Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) bulunuyorsanız Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında haklara sahipsiniz.

İşleme için Yasal Dayanak:

Sözleşme Performansı: Hizmetimizi sunmak için gerekli işleme
Meşru Menfaatler: Hizmetimizi iyileştirme, dolandırıcılık önleme, güvenlik
Onay: Pazarlama iletişimleri (gerektiğinde)
Yasal Yükümlülükler: Geçerli yasalara uyum

GDPR gereksinimlerine uymadığımızı düşünüyorsanız yerel veri koruma otoritenize şikayette bulunma hakkınız vardır.

Not: GDPR kapsamındaki veri silme talepleri silme nedeninin yazılı açıklamasını içermelidir.

13. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz.

Değişiklik Bildirimi:

Önemli değişiklikler e-posta ile bildirilecektir (hesabınızla ilişkili adrese)
Önemsiz değişiklikler bu sayfada güncellenmiş "Son Güncelleme" tarihiyle yayınlanacaktır
Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmek güncellenmiş politikayı kabul etmek anlamına gelir

Bu Gizlilik Politikasını düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

14. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili sorularınız için bize ulaşın:

E-posta: support@glowsms.com

Web sitesi: glowsms.com

Tüm sorgulara makul bir süre içinde yanıt vereceğiz.

15. Onay

GlowSMS'i kullanarak bu Gizlilik Politikasını okuduğunuzu, anladığınızı ve buna bağlı olmayı kabul ettiğinizi onaylarsınız.