Giới thiệu

GlowSMS ("chúng tôi") tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân.

Dùng dịch vụ, bạn đồng ý thực hành dữ liệu trong chính sách. Nếu không đồng ý, ngừng dùng ngay.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

1.1 Thông tin bạn cung cấp

Khi đăng ký hoặc dùng dịch vụ, có thể thu thập:

Thông tin tài khoản: email, tên người dùng, mật khẩu
Thông tin thanh toán: chi tiết hóa đơn, phương thức
Liên lạc: tin nhắn hỗ trợ, phản hồi, đánh giá bạn đăng

1.2 Thông tin thu thập tự động

Khi truy cập nền tảng, tự động thu thập:

Dữ liệu kỹ thuật: IP, trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị
Dữ liệu sử dụng: trang truy cập, thời gian, lịch sử thuê
Cookie và công nghệ theo dõi (xem Mục 5)

1.3 Nội dung SMS

Thông báo quan trọng:

Số ảo có thể nhận SMS mã xác minh.

Tin nhắn trên số ảo có thể hiển thị với hạ tầng kỹ thuật
Số có thể gán lại sau hết hạn thuê
Không dùng dịch vụ nhận tin nhắn cực kỳ nhạy cảm.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Dùng thông tin thu thập cho các mục đích:

2.1 Cung cấp dịch vụ

Cung cấp và duy trì số điện thoại ảo
Xử lý giao dịch và quản lý tài khoản
Gửi SMS đến số bạn thuê
Hỗ trợ khách hàng

2.2 Cải thiện dịch vụ

Phân tích mẫu sử dụng để cải thiện trải nghiệm
Khắc phục sự cố kỹ thuật
Phát triển tính năng và dịch vụ mới
Nghiên cứu và phân tích

2.3 Truyền thông

Gửi thông báo dịch vụ
Phản hồi yêu cầu của bạn
Thông báo thay đổi Điều khoản hoặc Chính sách
Gửi tài liệu quảng cáo (chỉ khi đồng ý)

2.4 Bảo mật và phòng chống gian lận

Phát hiện và ngăn gian lận
Giám sát tuân thủ Điều khoản Dịch vụ
Bảo vệ nền tảng và người dùng
Điều tra vi phạm chính sách

2.5 Tuân thủ pháp luật

Tuân thủ luật và quy định
Phản hồi yêu cầu pháp lý
Thực thi quyền và thỏa thuận pháp lý

3. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Không bán thông tin cá nhân. Chỉ chia sẻ trong các trường hợp:

3.1 Nhà cung cấp dịch vụ

Thuê công ty bên thứ ba thực hiện, gồm:

Bộ xử lý thanh toán: xử lý giao dịch an toàn
Nhà cung cấp cloud: lưu trữ và host nền tảng
Dịch vụ phân tích: phân tích sử dụng và hiệu suất
Công cụ hỗ trợ khách hàng

Nhà cung cấp chỉ truy cập thông tin để thực hiện nhiệm vụ.

3.2 Yêu cầu pháp lý

Có thể tiết lộ nếu luật yêu cầu hoặc phản hồi:

Thủ tục pháp lý hợp lệ
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước
Tình huống đe dọa an toàn công cộng
Bảo vệ quyền, tài sản, an toàn

3.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Nếu GlowSMS sáp nhập, mua lại hoặc phá sản, thông tin có thể được chuyển.

3.4 Với sự đồng ý của bạn

Có thể chia sẻ với đồng ý rõ ràng.

4. Lưu giữ dữ liệu

Lưu thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết.

Thời hạn lưu giữ:

Thông tin tài khoản: lưu khi tài khoản hoạt động và 90 ngày sau khi đóng
Hồ sơ giao dịch: lưu 3 năm
Nhật ký sử dụng: lưu 12 tháng
Liên lạc hỗ trợ: lưu 2 năm sau giải quyết

Sau thời hạn lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh thông tin cá nhân.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

5.1 Cookie là gì?

Cookie là tệp văn bản nhỏ giúp website ghi nhớ thông tin truy cập.

5.2 Loại cookie chúng tôi sử dụng

Cookie thiết yếu: cần cho nền tảng hoạt động
Cookie chức năng: ghi nhớ tùy chọn
Cookie phân tích: giúp hiểu cách khách dùng nền tảng (vd. Google Analytics)
Cookie quảng cáo: hiển thị quảng cáo liên quan (nếu có)

5.3 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý cookie qua trình duyệt.

Để từ chối Google Analytics: cài Google Analytics Opt-out Browser Add-on

6. Dịch vụ bên thứ ba

Nền tảng có thể liên kết dịch vụ bên thứ ba, gồm:

Bộ xử lý (vd. Stripe, cổng tiền mã hóa)
Nhà cung cấp phân tích (vd. Google Analytics)
Mạng quảng cáo (nếu có)

Bên thứ ba có chính sách riêng tư.

6.1 Bảo vệ bot (Cloudflare Turnstile)

Dùng Cloudflare Turnstile trên trang đăng ký/đăng nhập.

7. Bảo mật dữ liệu

Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý bảo vệ thông tin.

Biện pháp bảo mật gồm:

Mã hóa dữ liệu nhạy cảm khi truyền và lưu trữ
Hạ tầng máy chủ an toàn
Kiểm soát truy cập hạn chế nhân viên tiếp cận thông tin cá nhân
Kiểm toán bảo mật định kỳ

Không phương thức truyền hoặc lưu trữ nào an toàn 100%.

Trách nhiệm của bạn: bảo mật thông tin đăng nhập và mọi hoạt động.

8. Quyền riêng tư của bạn

Tùy khu vực pháp lý, bạn có thể có các quyền sau về thông tin cá nhân:

8.1 Truy cập và di chuyển

Quyền yêu cầu bản sao thông tin cá nhân

8.2 Sửa đổi

Quyền sửa thông tin không chính xác

8.3 Xóa

Quyền xóa thông tin cá nhân theo yêu cầu lưu giữ pháp lý

8.4 Phản đối và hạn chế

Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý

8.5 Rút lại đồng ý

Quyền rút đồng ý xử lý dữ liệu

8.6 Khiếu nại

Quyền khiếu nại cơ quan bảo vệ dữ liệu

Để dùng quyền: support@glowsms.com. Trả lời trong 30 ngày.

Lưu ý xóa dữ liệu: phải có lý do chi tiết.

Hiểu và xử lý vấn đề dịch vụ
Cải thiện nền tảng và trải nghiệm
Duy trì hồ sơ pháp lý và tuân thủ
Xác minh yêu cầu xóa

Yêu cầu xóa không nêu lý do có thể bị trì hoãn.

9. Chuyển dữ liệu quốc tế

Thông tin có thể được chuyển và xử lý ở quốc gia khác.

Khi chuyển dữ liệu quốc tế, đảm bảo biện pháp bảo vệ phù hợp.

10. Quyền riêng tư trẻ em

Dịch vụ không dành cho dưới 18 tuổi.

Phụ huynh nếu con cung cấp thông tin không đồng ý: support@glowsms.com

11. Quyền riêng tư California

Cư dân California có quyền thêm theo CCPA.

Quyền biết thông tin thu thập, dùng, chia sẻ
Quyền xóa thông tin cá nhân
Quyền từ chối bán thông tin (Lưu ý: không bán thông tin cá nhân)
Quyền không bị phân biệt khi dùng quyền

Để dùng quyền: support@glowsms.com

12. Người dùng Liên minh Châu Âu (GDPR)

Ở EEA có quyền theo GDPR.

Cơ sở pháp lý xử lý:

Thực hiện hợp đồng: xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ
Lợi ích hợp pháp: cải thiện dịch vụ, chống gian lận
Đồng ý: truyền thông marketing (khi cần)
Nghĩa vụ pháp lý: tuân thủ luật

Bạn có quyền khiếu nại cơ quan bảo vệ dữ liệu nếu cho rằng chúng tôi không tuân GDPR.

Lưu ý: yêu cầu xóa GDPR cần lý do bằng văn bản.

13. Thay đổi Chính sách Quyền riêng tư này

Có thể cập nhật Chính sách theo thời gian.

Thông báo thay đổi:

Thay đổi quan trọng sẽ thông báo qua email
Thay đổi không quan trọng đăng trên trang này
Tiếp tục dùng sau thay đổi là chấp nhận chính sách cập nhật

Khuyến nghị xem lại Chính sách định kỳ.

14. Liên hệ chúng tôi

Câu hỏi về chính sách: liên hệ chúng tôi.

Email: support@glowsms.com

Website: glowsms.com

Trả lời mọi yêu cầu trong thời gian hợp lý.

15. Đồng ý

Dùng GlowSMS, bạn đồng ý Chính sách Quyền riêng tư này.